亚马逊又双叒突袭卖家？临时延长退货时间，卖家们：宝宝心里苦！

近日，亚马逊发布公告称，正式推出“支付服务商计划”，该计划目的在于进一步提升发现、防范和处置不合规行为的能力，从而保护买家和卖家免受欺诈和滥用等违规行为的侵害。

以下为公告内容原文：

（图源.亚马逊卖家中心后台）

据了解，目前已经确认加入支付服务商计划的收款方式有万里汇、Payoneer、PingPong、连连、亚马逊全球收款。

 亚马逊假日季商品配送总量超过15亿件 

亚马逊公司在近日宣布，平台在2020年假日季期间的商品配送总量超过 15 亿件，创公司新纪录。

据了解，2020年黑色星期五至网络星期一截止的时间段内，亚马逊的全球销售总额达到了48亿美元，同比2019年增长了60%。亚马逊表示，截至2020年12月1日，平台上7.1万家中小企业已在假日季拥有超过10万美元的销售额。

据亚马逊方面透露，今年假日季期间最畅销的商品包括扫地机器人 iRobot Roomba 675、Lite-Brite 拼插板（Lite-Brite Ultimate Classic Retro Toy）、Jenga 抽积木套装（Jenga Classic Game）、电子游戏《舞力全开 2021》（Just Dance 2021）以及任天堂 Switch 游戏主机（Nintendo Switch Standard Edition）等。

 贝佐斯将辞去亚马逊首席执行官 

美国当地时间2月2日，亚马逊在第四季度财报会上宣布公司创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）将于第三季度辞去亚马逊首席执行官职务，将公司领导权移交给公司现任云计算业务负责人安迪·杰西（Andy Jassy）。

贝佐斯表示，辞任后将担任亚马逊董事会执行主席，同时继续参与亚马逊的重要项目，还将花更多时间专注于Day 1基金、贝佐斯地球基金、蓝色起源计划、《华盛顿邮报》和其他热衷的事业之中。

 亚马逊宣布临时延长退货时间 

近日，亚马逊宣布临时延长买家的退货时间，对于消费者在2020年10月1日到2021年1月31日在亚马逊英国站下的订单，在2021年2月28日之前都可以申请退货。

据了解，消费者喜欢在亚马逊上购物，一定程度上是因为亚马逊会接受几乎任何借口的退货，并确保他们的客户收到全额退款。

出于同样的原因，亚马逊卖家有时候却很被动，一方面收到太多的退货，对亚马逊的账号会产生不良影响；另一方面，卖家又不得不接受买家的退货。

但亚马逊称，延长买家的退货时间不会对大多数卖家产生影响。圣诞节前购买的许多产品，现在不太可能因为除损坏外的其他原因被退回。在这种情况下，卖家仍然需要提供保修服务。

总而言之，亚马逊要求所有的卖家都遵守临时延长买家的退货时间政策，并将你的退货设置与亚马逊的退货政策相匹配，无论卖家是自发货还是使用FBA物流。因此，建议卖家可以从产品、包装、物流、售后等方面入手，做好各方面的细节工作，在一定程度上降低退货率。

 亚马逊：2020年共营收1255.6亿美元，超市场预期 

近日，亚马逊公布2020年四季度财报。财报显示，该公司去年四季度营收1255.6亿美元，市场预期1197亿美元；净利润72.2亿美元，市场预期35.59亿美元。

亚马逊四季度云计算业务AWS营收从上年的99.5亿美元攀升至127.4亿美元，市场预期127.7亿美元，AWS的营收占亚马逊总营收的10%。此外，亚马逊预期，2021年一季度营收将为1000至1060亿美元。

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