eBay 这个更新信息量太巨大了
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2018-07-04 17:34
2018-07-04 17:34
45692018年对eBay来说真的是变化非常大的一年，eBay卖家可以从比往年多加了至少1场季度更新来做权衡：
比如最近的2018夏季卖家更新
以上图片来自ebay.cn ，
这次其实主要讲的信息量巨大是指以下这个更新
大概的内容是：
eBay将提高买家售后请求状态的可见性， 以帮助卖家识别任何未满足买家期望的物品刊登。 自2018年7月起，eBay将向卖家提供竞争见解及服务指标和同行表现基准 ，以帮助卖家评估自己的卖家表现。卖家可以在卖家中心一个名为“服务指标”的新版块中查看相关见解。
这些服务指标将向卖家显示：
● 卖家收到买家“物品与描述不符”退货请求的频率。
● 卖家收到买家“物品未收到”请求的频率。
● 同行表现基准——与售卖类似物品的卖家进行对比。
● 关于买家为什么发起售后请求的见解以及如何减少买家请求的建议。
就是说，在整体的账号表现基础上，单独有一块售后体验度的具体考核，而且这个是动态的考核，是根据目标产品和市场目标竞争产品总体做的评估做考核，可以细到每个具体纵向因素，当没有办法符合这个考核的情况下，也有相对应的成缴费有上涨：
有兴趣的卖家可以通过这次的2018夏季更新去了解具体每个要求和解释；
我这边从卖家角度的理解是，eBay一直致力于提升买家的客户体验，也致力于影响卖家的经营要求，只有买卖共赢的情况下，才是最符合的；那么，很多卖家应该也可以看到，有些更新其实需要把控好的话，精细化的路线是一个最稳妥的方式，那么，我们卖家是如何布局泛SKU方式还是精细化方式呢，从卖家角度来讲，两者其实都是不可能被对方取代的，除非平台政策调整下；泛SKU的成功可以说是每个卖家具备的因素是相同的，而且你上去就代表我下来，而精细化呢，每个卖家的成功因素会有所不同，也许有一小部分是有相同之处，但是各个卖家都可以做出一条属于自我的路线，你上去不代表我下来，一起上去的情况是非常多的，所以，大家注意这个更新可能会对自我eBay业务调整有比较大的影响。
（以上截图链接都来自于ebay.cn， 转载请注明ebay.cn 的官方出处）
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