卖家关心的问题!Wish确认妥投
做过Wish商家们都知道,确认妥投政策是指Wish平台对于部分特定订单关于物流和妥投的要求。确认妥投是很多卖家在意的事情,所以以下是一些确认妥投常见问题。
确认妥投政策适用于配送至下列目的国/地区,且订单金额,即数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费),超过相应阈值的订单:
国家/地区 | 数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费)阈值 |
阿根廷、奥地利、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、芬兰、法国、德国、匈牙利、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、葡萄牙、沙特阿拉伯、南非、韩国、西班牙、瑞士、泰国、英国、美国 | >= 10.00美元 |
俄罗斯 | >= 3.00美元 |
下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束:
订单 | 用户所在国家/地区 | 商户设定的产品价格 | 商户设定的运费 | “商户定价+商户运费”总计价格 | 订单中产品的“数量” | 数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费) | 是否受“确认妥投政策”约束? |
1 | 法国 | 9美元 | 1美元 | 10美元 | 2 | 10美元 * 2 = 20美元 | 是 |
2 | 法国 | 3美元 | 1美元 | 2美元 | 3 | 2美元 * 3 = 6美元 | 否 |
3 | 西班牙 | 9美元 | 1美元 | 10美元 | 1 | 10美元 * 1 = 10美元 | 是 |
4 | 哥伦比亚 | 1美元 | 1美元 | 2美元 | 5 | 2美元 * 5 = 10美元 | 是 |
5 | 俄罗斯 | 2美元 | 1美元 | 3美元 | 10 | 3美元 * 10 = 30美元 | 是 |
若要查看订单的价格、运费和数量信息,请前往订单 > 未履行的订单页面,点击“操作”列下的三个点,然后选择“查看详情”:
也可以通过商户平台的订单 > 历史记录页面查看订单的价格、运费和数量信息:
可以前往订单 > 未履行的订单页面,查看订单是否受此政策约束。如果订单需要提供确认妥投信息,订单旁边会显示一个徽章。
在订单 > 历史记录页面,受此政策约束的订单旁边也会显示该徽章。
必须满足以下要求:
履行订单时,必须提供有效的物流跟踪信息。 订单必须在7个自然日内确认履行。 订单须在可履行后的30个自然日内由物流服务商确认妥投。 订单必须使用可确认妥投的物流服务商,并选择可提供尾程物流跟踪信息的服务等级。
如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低,或发货前取消率高,则相应的商户账户有可能会被暂停交易。
“尾程物流跟踪信息”是指物流服务商提供配送包裹的确认妥投信息。
如需查看受此政策约束的订单的履行及配送表现,请在Wish商户平台上查看详细页面。
请注意,这些可确认妥投的的物流服务商提供各种等级的投递服务(收费不同)。为遵循 Wish 政策,卖家必须使用所选物流服务商的适当服务等级,即所选服务等级必须提供尾程物流跟踪信息。
如果商户选择可确认妥投的物流服务商,但没有选择提供尾程物流跟踪信息的服务等级,则该物流服务商可能不会提供 Wish 要求的确认妥投信息。
如需查看提供尾程物流跟踪信息的可确认妥投的物流服务商名单,请前往wish商户可确认妥投的物流服务商页面查看。
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