过去几年，TikTok是越南用户增长最快的社交平台。据数据，截至2023年2月，TikTok在越南的用户数量接近5000万。TikTokShop的推出搅动越南电商市场，带来了新的冲击。
据Metric数据，尽管是越南电商领域的“新秀”，但在2023年的过去9个月里，TikTokShop在越南的收入高达25万亿越南盾。仅第三季度，TikTokShop就以10万亿越南盾的收入成为越南市场份额第二大的电商平台，仅次于Shopee的43.7万亿越南盾。这也帮助TikTokShop在越南的市场份额达到16%，而Shopee仍以69%的市场份额占据领先地位。
在飞速增长的背后，TikTokShop吸引了大量跨境及越南本土商家入驻，但同时一些弊端也逐渐显现。自推出以来，TikTokShop越南多次上调卖家销售佣金及各种费用，此外大量商家的涌入，导致商品鱼龙混杂，假货泛滥。
TikTok小店频繁调整佣金，引卖家不满
在2022年4月上线之初，TikTokShop免除了商家销售佣金，以吸引更多商家加入。此后，TikTokShop宣布收取1%的佣金，而到2022年10月，TikTokShop将佣金费率从1%调整为2.5%。
2023年4月14日，TikTokShop在越南上线满一年，佣金费用再增至3%。随后，在2023年9月，TikTokShop将费率再次上调至4%。截至目前，TikTokShop吸引了大量越南商家加入，涵盖时装、化妆品、家用电器、食品、家具等多个品类。
此外，TikTokShop还向卖家收取1.5%的个人所得税，每售出一件产品，TikTok还将获得5%的佣金。
TikTokShop上调佣金属于意料之中，但对卖家而言，最让他们不满的是，TikTokShop在每次上调佣金时，都是突然通知，卖家还来不及准备只能被迫接受。更重要的是，TikTokShop佣金在短期内经历了多次上调。
许多商家担心，照目前的趋势下去，TikTokShop越南的销售佣金将涨到何种程度。目前，越南对于电商平台的佣金调整没有明确的规定和监管政策，这意味着，平台调整佣金不受限制，卖家只能被动接受。
此外，对于客户退货的订单，TikTokShop商家需要支付双向运费，如果订单有促销码，卖家就会被扣钱。许多买家吐槽，促销码是TikTok为用户提供的，买家不接受，却还要向卖家扣钱，非常不合理。
成本涨了，商品质量却没跟上？
据许多卖家反应，尽管TikTokShop多次上调销售佣金，但平台小店和直播中仍充斥着大量假冒伪劣商品，订单量也同比明显下降。这不仅挤压了其他合规商家的市场空间，还给买家带来了较差的购物体验，导致用户信任度降低。
据报道，TikTokShop物流时效似乎也在变慢。在上线之初，部分订单能够实现次日达，但现在大多数订单都需要2-3天，甚至在大促期间，一些订单也常常需要4-5天送达。
现在打开越南TikTok，可以看到很多带货直播间销售LV、香奈儿等奢侈品品牌商品，然而，这些商品的价格非常便宜，只有几万到几十万越南盾。一些买家抱着试试的心态购买，结果发现实物与广告明显不符、样式错误、颜色错误、质量不达标。
为了避免被平台检测，一些商家在TikTokShop上还经常销售拼写错误的商品。此外，在TikTokShop上经常销售的时尚产品和鞋类商品的来源和产地都不清晰。
对此，负责管理社交媒体兼电商平台的管理单位信息通信部已经多次警告，并指出了TikTok在越南的违规行为，指控TikTok没有有效的控制措施来阻止虚假广告、仿冒产品、非法药品、来源不明的保健品等商业活动。
小编✎ Ashley/AMZ123
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