亚马逊、速卖通、shopee、Lazada、阿里国际等跨境平台测评留评有什么风险?
在亚马逊的内部系统中,如果买家被举报或被怀疑发布假冒评论,系统会追踪买家的所有购买记录和评论记录,经过深入分析,根据其留评论的频率等数据,系统会确定买家是否参与了评论刷单,如果系统判断买家的行为构成刷单,那么他们以前的所有评论都可能被删除
假设买手A同时为你和其他卖家刷单,如果其他卖家因为不当行为被查出,你的评论也可能被删除,在这种情况下,亚马逊可能会继续调查,进一步限制卖家的销售权限
同时,系统会审查卖家的评论记录,如果你的评论率远远高于其他卖家,平台可能会怀疑你存在不当操作,这种情况下,平台可能会删除一些评论,严重可能会直接撤销你的销售权限,所以测评不能只做留评单,需要做一些免评去让留评率在一个可控的范围
如果买家被亚马逊判定为违规账号,那这个账号的所有订单记录和评论都可能被视为违规行为,结果将被删除,此外,亚马逊会收集并记录该账号使用的信用卡号,上网环境,IP地址,收货地址等信息,一旦其他账户使用相同的信息,它们可能会被标记为高风险账户,具有违规行为的风险
大部分的评论服务商使用美国花旗银行的虚拟信用卡,如果亚马逊将某个信用卡号列入黑名单,那么所有使用这个卡号的买家账户都可能被判定为高风险账户,此外,如果有多个账户使用同一张信用卡进行消费,亚马逊也会高度关注这些账户,有可能将它们视为高风险账户
使用相同设备或IP进行评论的账户也被视为高风险账户,如果某个账户被亚马逊系统标记为违规账户,其他使用相同设备或IP的账户可能也会被联合处理,
亚马逊有许多方式识别刷单行为,包括异常购买行为,过高的评论比例,或者评论内容不真实,以及订单量异常等,作为一个大数据公司,亚马逊对卖家和买家的行为有着深入的了解和监控
总的来说,亚马逊的风险控制政策可能会有所松紧,但总体趋势是越来越严格,尽管测评行业在一定程度上推动了亚马逊的发展,但如果测评行为过于激进,可能会引起平台的严重关注,同时,技术上的应对风控能力也成为了测评服务商生存的重要条件,针对平台的风控,需要关注以下几个方面:
根据我们多年的测试,平台风控无非以下几种
1. 底层硬件参数的关联(安全码、地区码、mac 等参数)
2. IP问题,DNS 会不会跳国家,webRTC是否有暴露在中国,或出现,blacklists(黑名单ip)
3.支付卡的成功率,因为很多卡头被风控了,所以需要有随时更新能力的信用卡供应商,随时替代更新
4.注册下单的手法,养号周期,如何控评每一个环节都需要懂的去解决
亚马逊的风控机制日益严格,需要卖家和评论服务商在操作过程中更加谨慎,遵循规则,并进行适当的技术应对,只有这样,才能在跨境电商测评的市场中长期稳定地发展,我们公司做测评自养号技术研发和孵化已经六年多了,特别给自己店铺测单,环境的安全性,账号的养号周期,下单的数量,如何安全的养号,店铺如何控评,如何开广告,整套的流程和体系一定要会,并不是盲目的测单