全渠道消费行为兴起!六成印度人会在电商平台比较价格!
AMZ123获悉,普华永道《全球消费者洞察脉搏调查》报告显示,越来越多的印度消费者在实体店购物时转向移动设备查看网上价格,这意味着全渠道消费行为正在兴起。
对于50%的印度消费者来说,电商网站和搜索引擎是购买前的首要信息来源,而30%的消费者会在购买前会向家人、朋友和同事咨询。40%的消费者表示,传统电视和社交媒体广告会影响他们的购买决策。
在全球范围内,消费者在购买前通常依靠搜索引擎和零售商网站获取产品信息。具体而言,54%的消费者依靠搜索引擎获取信息,55%的消费者则依靠零售商网站获取信息。
在印度,大型电商平台或市场是消费者获取产品信息的首选来源,约有60%的印度消费者使用此类平台进行研究;在全球范围内,这一比例仅为35%。
零售商网站的比例较低,只有21%的印度人在做出购买前会经常访问这些网站,另有28%的印度人会通过这些网站阅读产品评论。
调查结果显示,至少有30%的印度消费者会在购买前会征求朋友、家人和同事的意见,这一比例与全球平均水平几乎一致。
与此同时,29%的印度消费者在购买产品前还会通过社交媒体对产品进行研究,这一比例低于全球平均水平(31%)。
约有66%的印度消费者(远高于全球56%的比例)几乎总是或经常使用智能手机在线研究产品的价格竞争力、特价和供应情况。
报告强调,虽然在网上购买产品很方便,但实体店购物在印度更加受欢迎。在过去的12个月里,49%的印度消费者和41%的全球消费者更喜欢在实体店购买衣服、书籍和电子产品等商品。
值得注意的是,印度人的购买决策仍然会被传统的电视广告所左右。调查显示,大约 40%的印度人表示电视广告影响了他们的购买决定,而全球这一比例为35%。其中,大量印度购物者 (31%) 的购买行为受到著名名人或影响者广告的推动。
普华永道还调查了消费者对过去几年出现的直接面向消费者品牌(D2C)的购买意向。在印度,65%的消费者直接从品牌网站购买产品,其中食品和饮料(38%)以及服装和配饰(37%)是首选。就购买人群而言,千禧一代最喜欢这种直接面向消费者品牌的购买行动。
小编✎ Nicole/AMZ123
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