疫情后的新常态对全球消费者的消费心理及行为带来了极大的颠覆，也对全球零售格局带来了深远的影响。Google发布《2021中国跨境电商发展报告》，调研结果表明，在全球疫情爆发且持续蔓延的大背景下，海外零售线上化趋势加速，不仅涌现了更多新的电商消费者，亦呈现购买品类多样化及可持续的趋势。
《 2021 中国跨境电商发展报告》基于美、英、德、法及西班牙等国所代表的跨境电商成熟市场做了调研问卷，数据显示：“ 2019 至 2020 年间，欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了 15% 以上的高速增长。”
当前商业环境和购物模式的变化，给2020 年电商消费者和赛道带来了较大影响。一方面，电商的主要消费者对于品牌的认知逐渐成熟，并愿意认同品牌的价值；另一方面，随着消费者涌入线上，多个子品类的电商收获不同程度的线上红利，尤其是女装、男装、鞋履、电脑与手机等品类，对于跨境电商的赛道选择和目标客群定位有前瞻意义。疫情不仅改变了消费者的购买行为和心智，同时也促使电商零售品类多点增长。报告显示，2020 年间服饰时尚、家居园艺、3C 和美妆是表现较为突出的海外赛道，由于上述产品本来在购物频率、物流、客单价等要素上，与跨境电商的运营需求比较契合，因而具备长期的增量空间。
综合数据源Google认为服饰时尚、家居园艺、3C和美妆是四大机会赛道。服饰时尚品类依然是DTC品牌广阔的主战场，其主攻为50美元以下的大众市场；家居园艺各细分品类的垂类DTC品牌在疫情期间也表现亮眼，甚至出现了一些年增长超100%的DTC品牌；3C品类DTC垂直类品牌百花齐放，增长迅猛，且行业竞争相对较低；美妆个护品类DTC品牌则具有强劲竞争潜力。我们谈论的“品牌建设”，并不指单纯的品牌营销，更应该称之为一种可持续发展的电商商业模式。它以用户为核心、以单一品牌站点为载体，向客户提供具有情感和功能双重联系的产品，形成用户、产品、品牌的联动，从而使得跨境电商能够获得持续的增长。受到生活方式改变的影响，品牌官网迎来新一轮发展和重塑机遇。品牌除了在产品的功能表现上可以获得消费者的青睐，如何通过有效渠道建立品牌认知，持续优化品牌官网的运营从而增强消费者信任感，最终实现转化和复购也是追求长期可持续发展中不可否认的重要一环。相较于其他国家，中国跨境电商企业分别在政策、供应链、人才方面享有天时地利人和的独特优势。疫情影响之下，跨境电商更是成为推动外贸转型升级、巩固外循环的重要突破口，利好政策也连续出台。同时，中国跨境电商品牌在长期的发展与竞争中逐步打造了供应链体系，柔性制造、丰富的产品线、过硬的产品质量成为中国跨境电商的核心竞争力。用户维度：基于用户画像及购物旅程的深度分析开展精细化运营是成功企业提升用户体验及复购的不二法门；
产品维度：垂直品类品牌往往精准定义用户痛点并针对性打造独特功能性优势单品，而全品类品牌则主要依靠科学规划产品周期性上新、以及打造符合用户定位的爆款来拉动销售；
品牌维度：成功企业往往通过构建突出的品牌故事，呈现统一的品牌形象及利用多种营销手段来占领销售者心智。
中国跨境电商企业应紧跟行业发展趋势，围绕“人”“货”“场”确定好发展道路，在出海道路中披荆斩棘，乘风破浪！
