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美国加州山火影响巨大，亚马逊关闭部分仓库，卖家要如何应对
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13029
2018-11-20 09:43
2018-11-20 09:43
13029这几日，美国加州山火肆虐，不断的刷新全美山火致死和毁坏程度的纪录，受山火影响，亚马逊美国站将关闭部分受山火威胁的仓库。
截止18日晚间，全加州已经有至少79人在这场山火中丧命，将近有1300人失踪，其燃烧面积超过了25万英亩。
据报道，美国加州山火目前已造成一万多栋房屋被毁，近30万人大撤离的惨剧，而大火至少还要烧十几日，情况相当不乐观。
当地时间17号下午，美国总统特朗普前往加州视察灾情。他表示，当务之急是妥善照顾那些受到严重伤害的人们。
特朗普说，发生在加州的一切令人难过，希望这是最后一次，这是个耻辱！
特朗普还表示，很多人仍然行踪不明，一些地区的毁坏程度甚至超过他所视察的区域。他说，“希望我们能够得到一个好的结果，而不是坏的。也许那些失踪的人只是离开这里了，与他们的爱人去了其他地方，只是我们不知道而已。”
不过好消息是，加州有望迎来降雨，这也许有助于消防员救火工作，但同时也使搜索失踪人员的任务更加困难。
加州北部遭受野火蹂躏的地区，处处是焚毁残骸及呛鼻烟雾，气候预报员表示当地即将降雨，雨势虽有助缓解火势。但专家忧心若干植被已烧毁殆尽，降雨恐将引发危险泥流。
然而，这几日的大火不仅轰动世界，还引发了大量的人员伤亡和巨大的财产损失。目前，针对这次山火，亚马逊也采取了应急措施，为了保证安全，亚马逊美国站关闭了SJC7、OAK3、SMF3仓库。
各位美国站的卖家们要赶紧查查自己的货物是不是被保存到上述的仓库之中。因为山火还要持续十几天，所以卖家要尽早确定尽早应对货物流转带来的难题了。
而除了亚马逊之外，eBay表示将为受该灾情影响的eBay卖家提供保护，并要求相关卖家留下一个联系电话号码，以确保其在eBay平台上的卖家表现（Seller Performance）不会受到影响。
如果真的那么不幸，卖家的产品被困在仓库之中导致无法准时送到买家手中，卖家还是需要做几件事情来减少负面影响：
针对还未发货的买家，卖家需要给买家一封邮件说明当前的情况，寻求买家的理解；
针对在售产品或者已经发货的产品，卖家需要提醒买家由于山火的不可抗力，物流时间可能会延长，请消费者耐心等候；
针对不同区域的买家，更新售后索评信件的内容，附上对客户的关切，体现卖家的人文关怀
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