亚马逊申诉流程

 亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因： 

• 糟糕的账户表现

账户的客户指标 order defect rate, cancellation rate, late shipment rate 等等一些指标没达到亚马逊的要求

• 违反亚马逊的销售政策

卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求， 同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题。

• 销售平台明令禁售的产品 

本文将详细介绍亚马逊申诉流程，有效助力卖家快速找回账号。

如何申诉？ 

Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除 

账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封 Notification 给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...

Step 2: 评估过往的销售操作 

检查下客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下账户目前的产品 Listing，看看这些产品有没有违反亚马逊政策（如侵权或者假货之类的） 

Step 3: 创建一个补救的行动计划 

写一个行动计划概括一下在 Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的 Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复账号的销售权限 

Step 4: 把申诉的内容发给亚马逊 

补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复卖家销售权限。

1.登录卖家账户后台 

2.点击 Performance 按钮中的 Performance Notifications 

3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击 Appeal 的申诉按钮 

4.点击 Appeal decision 按钮 

5.把您的补救行动计划写入 

6.点击 Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的 Seller Performance 进行评估，Seller Performance 会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限 

申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点： 

1.让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题（知道错了，并且知道错在哪里） 

2.说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 （让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验） 

Step 5: 关注 Email 和后台 Notification 

亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容 48 小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家，因此卖家需时刻关注邮件及后台通知。

 来源：网络综合

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