假货慌了!这次,亚马逊下死手了……
亚马逊上什么问题最令姐夫头疼?无疑是假货了。
每年,亚马逊的高管都称为了打假,公司已经投入了数以亿计的美元和成千上万的人力,但是,亚马逊年年都爆出假货问题。这次姐夫真的要下死手了。
亚马逊计划成立全球性打击假货部门,借此减少平台假冒商品的数量,防止顾客不慎买到假货。
亚马逊表示,将会与执法人员一同合作,成立打击假冒商品部门,当中成员来自前联邦检察官,资深调查人员及数据分析师。团队将会积极打击销售假货的商家,并调查其背后企图,最后会向涉嫌造假的商家采取法律行动。
据介绍,该团队人员组成包括数据分析师、资深调查人员以及前美国联邦检察官,其主要目的是阻止假冒商品在亚马逊商城进行上架行为。
亚马逊全球打假团队还将对假冒商品上架的相关案例进行调查,以向品牌方的独立或联合调查提供帮助,为亚马逊对售假者提出诉讼提供支持,并在全球范围内为执法人员打击售假行为提供协助。
亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持团队副总裁Dharmesh Mehta表示,售假者无论试图在哪里销售假货、无论身处何地,他们都将受到法律的制裁。亚马逊也希望各国政府对执法机构在调查工具、资金与资源上的投入进行加大,将售假者绳之以法。
据悉,在2019年,亚马逊共在全球投入超5亿美元用以打击售假等欺诈行为。其中,共有超8000名员工参与,拦截疑似不良商品超60亿件,阻止疑似存在不良行为的账户发布商品进行销售超250万个。
一直以来,假货治理都是令亚马逊棘手的问题。去年,因平台假货泛滥,耐克、宜家等相继退出亚马逊,也引发了亚马逊假货的舆论漩涡。为治理假货,亚马逊也在一直作出努力。
在今年2月份,亚马逊还表示当时几周已禁售超过100万件宣称能治愈或抵御冠状病毒产品。同时,该公司还从商家处移除了数万笔交易,称这些交易试图对客户进行价格欺诈。
据悉,亚马逊的打假,很大程度上都是靠正品的厂商自己去发现山寨货,可是,即便后者发现并知会了亚马逊,他们也不是每一次都会采取行动的。包括这款山寨爱马仕手镯在内,大量仿冒产品在来到消费者手中之前,首先都会进入亚马逊的货栈-但在这个环节,亚马逊极少对它们进行必要的辨别检查。
一位亚马逊前高管公开表示,两年前亚马逊开始采取措施打假之后,消费者投诉确实减少了,但是与此同时,公司所期待的产品商品数量增长速度也同时降低了。于是乎,2018年年初,亚马逊开始激进地大举招商,根本不在乎这些商家是否真的得到了各品牌的销售授权。
“他们让这么多人都涌到网站上来,根本就没有能力同时追踪那么多商品。”这位前高管解释道,“这让我意识到,他们其实根本就没打算去发现假货,他们只想要更大的选择范围。”
来自电子商务研究公司Marketplace Pulse的数据显示,亚马逊增加了250万第三方卖家后,迅速将自己的商品种类扩展到超过5亿。这样,消费者的选择范围大幅度扩展,而竞争往往会使得全站商品价格降低,吸引更多的消费者。
在几乎没有什么限制的情况下引入如此众多的卖家,便造成了一个假货甚至比跳蚤市场和街头小摊还多见的环境。卖家注册和上架商品都是非常容易的,他们只需接受亚马逊算法的扫描即可上线了。
Marketplace Pulse首席执行官卡齐亚基纳斯(Juozas Kaziuknas)指出,允许这么多店面上线,其实也就打开了潘多拉的盒子,使得亚马逊根本不可能控制自己网站所有最黑暗的角落,将骗子挖出来。“从根本上来说,这问题是规模带来的,因此是永远不可能解决的。”
所以说,如果亚马逊还是一味追求卖家规模,假货问题就“永远不可能解决”。
亚马逊成立全球打假团队,同时今年的招商也越来越严格,看来姐夫是真的想治理假货了。