卖家必备干货:如何让Listing中的产品描述栩栩如生
我们之前说过,文案不是用来展示你的遣词造句有多么华丽,它只是用来感染潜在客户的情绪,引起客户的兴趣,达成我们最终的目的——转化。
下面告诉你用4个诀窍让你写好产品描述。
在没有你现有的产品前,用户在使用哪种方式?你们的产品带来了哪些改变?
用户使用你家产品之后,是什么样的感受?
很多人不知道,产品描述展示的关键在于“改变”和“用户体验”。
以Happy Socks家的袜子为例。
袜子,是每个人必不可少的日常用品,甚至我们有时候都不会注意到袜子的存在。
Happy Socks把袜子做出了“时尚感”“高级感”,用户穿的不是袜子,而是一种“生活方式”。
产品描述不只是展示产品本身,而更多的是传递产品带来的“情感”。
比如销售狗狗用的洗发水,除了洗发水本身的特性之外,要重点展示狗狗的使用场景,欢乐的表情,使用前后的对比等等。
我们可以用过讲述产品诞生的历程,来传递一个产品故事。
更重要的是,要表示出我们对用户的关心,以及为了解决用户的这个痛点我们所付出的努力。
比如下面这个例子。
陈述问题:每次喝咖啡都会洒。
表明自己也深受苦恼:咖啡洒漏毁了我一个桌子和一大推滴满咖啡的纸。
表明自己要解决这个问题:在毁了我一份特别重要的待办事项列表之后,我决定一定要解决这个问题。
展示解决问题的方法:于是我研究了大量的数据、花费了千百个日夜,终于研究出一款完美解决这个问题的杯子。
把产品和自己的价值观相结合:生产这款杯子就是为了咖啡爱好者能更好地享受咖啡时间,而无需担心咖啡会洒!
不管是产品宣传标语还是产品描述的亮点用语,都要秉承:简单有带动性还容易传播,就像 Nike 的" Just Do It "一样。
你可以在社交平台上发起话题投票,让用户来帮你挑选那个话题那个口号更好,这样既能跟用户互动,也能收获一个好故事。
在写产品描述的时候,我们还需要避免过于夸大, 这里有6个小细节需要注意 。
01 最好不用最高级形式表达
当你描述某一产品为“the best”(最好的)的时候,你需要提供具体的依据,比如来自行业知名人士、网红或知名客户第三方人士的言论,否则客户会觉得你只是在吹牛皮。
谷歌 AdWord 的相关政策中,在缺少第三方认可支持的情况下,禁止用户在登陆页的推广文案中使用最高级(‘best’)和比较级(‘better than’等)描述词汇。”
02 减少感叹号的使用
许多懒惰的卖家会试图利用感叹号来表达他们激动的心情,但对于读者来说,这在某种程度上算是一种视觉噪音。
03 不要宣称一些不可能或虚假的事情
描述产品效果时,最好提供实际依据。
比如下面这些例子。
“you’ll shed pounds without dieting or exercise”(不用运动或节食就能减重)
“the blender that gives your vegetables four-star taste”(这个搅拌器将使你的蔬菜拥有4种味道)
“a scent that no man can resist“(没人能够抵抗的美味)
04 不要添加过多情感描述
多数产品描述以形容词为主,除了“miniature”(微型的)、“ durable”(耐用)、“soft”(柔软的)、“ contemporary”(现代的)这类帮助消费者了解产品特性的词汇。
很多卖家会使用“amazing”(令人吃惊的)、“ exciting”(激动人心的)、“ fascinating”(极好的)等等,这些无意义的感叹词,并不利于客户了解你的产品。
05 不要玩概念,飚术语
还是那句话,一定要站在客户视角,比如家具是用什么木做的不重要,不需要大肆强调,重要是它耐不耐用,环不环保,如何体现?如何证明?
尽可能用浅显易懂的话语和真实可靠的证据,去陈述产品的优点和给客户带来的好处。
06 少用被动语态
在商务写作中,被动语态的使用会很客观,但同时也会显得生硬,官腔官调。
因为文案的互动性要强,所以我们提倡应该多用主动语态。
比如:
We made a correct decision.(主动,明确主体,简洁易懂)
A correct decision was made by us.(被动,比较官方)
那么,产品描述写好以后,怎么让产品更形象,甚至栩栩如生呢?
这里的感官语言是指,与视觉、听觉或触觉有关的具象描述词,这些词汇能够调动读者的想象力,当然加上一丝情绪会更好。
例如你正在销售一款毛绒玩具,为了形容毛绒柔软的质感,卖家通常会用“soft”(柔软)或“cottony”(棉质的)。
但你可以试试换成“snuggly”(很暖、很贴心)来描述,是不是更有想象空间,会让人觉得拥抱你的娃娃会很舒服,仿佛抱住它就能获得安慰。
如上图,Patagonia的四角裤描述中用了“comfortable against the skin”(贴近皮肤的舒适感)、“ soft to the touch”(柔软的触感)等词汇,而不是简单的用“soft”(舒服)或“comfortable”(柔软),让顾客没拿到产品,就感受到了 Patagonia 短裤的舒适感。
描绘产品使用场景,将帮助购物者了解如何在生活中应用产品。
如上图,Moosejaw是这么描述他们的女士连帽衫的。
“a cozy wrap for cool coffee mornings or heading to yoga at the downtown studio”
(您可以在周末的早餐穿上这件外套,出门喝杯咖啡,或前往瑜伽馆)
比如用“This Product”和“OurProduct”所表达的热情度是不一样的,后者更能够引起用户的共鸣。
卖家在产品描述文案的撰写中,要尽量考虑使用一些带有情感色彩的词语。
比如把Our products has...等比较主观的句型换成:
You can enjoy... (你可以享有……)
You can reply on our service of... (你可以倚赖我们……的服务)
Which means that... (即意味着……)
Which will allow you to... (你可以实现……)
You will get... (你可以获得……)
这样的表达会更加通俗易懂,客观实在。
一个好的产品描述一定是经过精心准备的,既要有实质的内容,又要有恰当的形式。
通过形式与内容的结合,向消费者传输作为卖家你想要表达的东西,而这些东西又是能够触及消费者关切点的,消费者通过阅读产品描述与你达成共识,找到共鸣,这才是一个优秀的产品描述。
(文章来源: 跨境Savior)
以上内容如有侵权,请及时联系我们处理。