如何获得你想要的Review,增加新客户的信任感?
做亚马逊的卖家而言,看到“review”这个字眼,大家几乎都非常关注。从亚马逊运营的角度来说,review确实比较重要,review的评级和数量关系着listing的表现和销量。
Review分为四种类型:直评、普评、VP评论和VN绿标评价。
直评
权重指数:★☆☆☆☆
直评,就是直接评论,就是Review与Feedback的重要区别之一,即不用购买就可以进行评论。
直评成为亚马逊Review中最不受待见的一种评价类型。
普评
权重指数:★★☆☆☆
普评,就是普通评论。这类型的评论,非常普通,非常大众,非常多,亚马逊Review的绝大部分都是普通评论。
想要获得这一类的评论,亚马逊商家可以悄咪咪地低调刷单,当然还可以发送索评邮件、通过第三方软件获取用户真实邮箱索评、通过测评网站(Amzhelper、Product Elf、Snagshout、Giveaway Service、Haoreview等)索评,还可以运用Facebook获取Review。
VP评论
权重指数:★★★★☆
VP评论,是加强版的普通评论。
获取VP评论的方式,一般需要亚马逊商家引导客户留下真实评价,因为VP标志是亚马逊平台认证真实购买的标志。此外,想要通过刷单方式得到此类评价是比较麻烦的,不是普通刷评就可以。
VN绿评
权重指数:★★★★★
VN绿评就是亚马逊商家常说的小绿标,这类评论是Review里占权重最大,可信度最高,转化率效果最好的评论。
想要获得这类的Review,显而易见,需要商家加入Amazon Vine项目,加入这个项目的门槛就是要有优秀的Review Ranker。当然,刷VN绿评的也不是没有,但是这种高阶评论的刷评,有很大的缺点,就是贵而且不靠谱。
关于review分数,除了四星和五星的好评影响着review整体的评级之外,卖家还需要了解以下几个影响亚马逊review评级的权重因素:
1.时长:即评论的留存(评论提交到现在之间的时差),review留存的时间越久,其权重值相对也就越高;一般新的review对整体权重值影响不大。
2.是否存在交易:即是验证购买评论(VP)还是未验证评论(非VP,也就是我们常说的直评);VP的权重远大于直评,直评如今几乎已经没有什么权重了,这里不得不提到定制VP的问题。
3.评论人数是否为1:即写评论的人是否多数来自同一买家,不同买家带来的不同评论,权重大于同一买家的多次评论。
4.评论长度:即评论的内容长度。
5.评论的投票点赞数:即点赞的票数,对买家有用的票数,买家可以点Yes或No,点赞Yes的票数越多,权重越大。