当日达和提供买家电话？亚马逊这些物流变动请看好！
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8985
2019-05-08 11:20
2019-05-08 11:20
8985在对于税金和产品侵权的问题分别进行政策颁布修改之后，亚马逊仍然没有停止它往专业化发展的脚步，在进入五月之后继续颁布着新政策，为提升买家体验和卖家专业度做出努力，，亚马逊将目光放到了产品的物流体系上，希望通过更加时效性的服务来让买家能够更快的收到自己购买的产品。
时效快、效率高、配套服务好的亚马逊FBA服务已经非常不错，对于选择FBA作为自己发货方式的卖家，在打造Listing时就能够成为卖家销售的优势点，并且买卖双方都能享受到FBA给整个销售流程带来的便利，比如买家可以有无条件退货权，卖家在新的仓储费政策下也能对于销售计划的安排有着更为优质的选择。当然亚马逊不仅止步于此，在最近的政策当中，更是宣布将要继续升级买家的物流体验。
这项服务就是Prime次日达，在以往用户加入Prime会员之后，可以选择自己产品的发货日期，而对于紧急的产品更是可以选择次日达服务，而此次亚马逊计划投资8亿美元将次日达升级为一日达，据亚马逊官方发布的通知来看，亚马逊将会根据产品发往的目的地和类别来科学规划最效率的派送计划，并且加派人手来达成一日达的目标，这项服务升级一经公布着实在亚马逊用户圈再次掀起波澜。
买卖双方都说出了各自的担忧，买家觉得在以往的购物过程当中，亚马逊就无法贯彻次日达的方针，而此次升级更是难度升级可能更加无法达成，另外买家还觉得对于准确送货时间与下单时间的间隔仍有存疑。而卖家则是觉得一日达的方针很有可能将会拆分原有的发货计划，将卖家的货品发往不同的仓库，由此产生的费用可能需要卖家自己负担，并且因为失误导致一些产品无法按时送达，卖家也要承担来自买家的差评，由于完成一日达服务而增派人手超出的资金，也很有可能会被分摊到用户的头上。
在公布这项政策之后，亚马逊在随后又追加了关于物流方面的其他政策，亚马逊将为卖家和快递公司提供匿名买家电话号码，以便他们在配送出现问题时联系买家，根据公告来看这项匿名客户电话系统将只服务于配送问题的沟通，卖家需要使用临时号码按照提示操作，在客户的包裹送达之后，这个电话号码将会失效，需要特别注意的是如果卖家使用这项服务与买家联系了其他信息，将会受到处罚。
就目前来看，物流方面的最大动向就是涉及这两方面，因此卖家相对应的策略就可以针对的来进行：首先卖家需要对于自己的亚马逊FBA发货计划进行科学的调配，在遇到突发物流情况时，能够有回旋的余地；其次及时了解自己正在发货物品的实时动态，做到能够对于异常订单及时补货的后备；最后收集每一笔订单数据，积极于买家沟通，将退换货和其他物流问题的概率降到最低，充分利用好政策提升自己的销售。
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