重要 | 2024《美国消费者法案》年度认证,请立即行动完成合规!
近期,亚马逊在陆续发送标题名为“[请求采取措施] 立即检查您的账户信息,以避免账户将来被停用”的邮件,给到去年6月27日前提交并验证通过了《美国消费者法案》所需五项信息的卖家,来提醒其完成2024年《美国消费者法案》年度认证,邮件内容建议卖家立即采取行动,以避免账户日后被停用的风险。
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小编提醒大家,本次年度认证只需要几分钟时间,无需等待收到正式通知即可开始完成,请根据邮件内容尽快完成年度认证。
如果您在进行年度认证的过程中遇到问题,请联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助!(详见下文“如何获取亚马逊官方合规支持”部分)
您在进入账户健康页面后,可以点击横幅右边的“解决问题”或“政策合规性”下方的“查看您的账户信息”按钮,进入信息认证页面之后,请检查所有信息的时效性和准确性。
如果您在该操作页面确认所有显示的信息都是准确的,并且是当前所适用的,则无需做任何更改,请点击“继续”按钮进行年度认证。
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请注意:点击“继续”按钮后,年度认证的流程将会开启,卖家必须在10天之内完成认证以避免对您的账户造成影响。点击“继续”后可再次确认所有信息的准确性,点击“证明”即可完成此次年度认证。
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您在进入账户健康页面后,可以点击横幅右边的“解决问题”或“政策合规性”下方的“查看您的账户信息”按钮,进入信息认证页面之后,请检查所有信息的时效性和准确性。
如果您在核对账户信息时,发现需要进行信息更新,则需要完成以下所有步骤:
请先点击“账户信息”页面或点击“编辑”按钮,更新您的信息。
同时请注意,在您提交新信息后,需要先再次回到年度认证的操作页面,刷新该页面,并点击“继续”按钮完成认证。
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请注意:点击“继续”按钮后,年度认证的流程将会开启,卖家必须在10天之内完成认证以避免对您的账户造成影响。点击“继续”后可再次确认所有信息的准确性,点击“证明”即可完成此次年度认证。
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如果您在规定时间内完成年度认证,您的账户状况页面将会显示“感谢您”的横幅。(如下图所示)
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同时,您也会收到已完成本次年度认证的确认邮件。至此,恭喜您已完成本次年度认证!
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如果您没有在要求时间内完成年度审核自我认证流程,将收到正式通知邮件,要求您审查并证明您的账户信息正确,并且需要在收到正式通知的10天内完成认证。认证流程可参考情景1、情景2。
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如果您未在要求的时间内采取行动,或者亚马逊无法认证您的信息,则可能会扣留您的付款或停用您的销售账户,直到您提供必要的信息并成功完成认证。
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根据《消费者告知法案》,如果您没有在要求时间内完成所需的认证步骤,您的账户可能会被停用。如果您的账户因《消费者告知法案》要求而被停用,请按照亚马逊发送给您的账户停用电子邮件中所述重新激活步骤,或转至卖家平台“账户状况”页面顶部的“重新激活您的账户”,进行后续操作。
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如果您还有其他问题,可通过以下途径获得亚马逊官方合规帮助。
01
联系客户状况专员
路径:登录亚马逊卖家平台 > 点击“绩效” > 点击“账户状况” > 在右上角点击“现在与我联系”。
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02
联系卖家支持获得帮助
路径:登录亚马逊卖家平台 > 在右上角点击“帮助” > 至页面底部点击“我的问题未列出”。
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