布局新零售,进口电商抢线下红利
跨境电商线下店
当线上人口红利逐渐消失,消费者的注意力一再被四面八方的信息碎片化之后,争夺线下市场自然成为进口电商平台们新一轮的竞争点。
基于线上大数据选品、线下专业导购和新零售黑科技场景,线下实体店能让消费者更近距离接触全球同步、全球同价的海淘商品。
2018年以来,各大进口电商平台相继开出实体店,意在弥补线上消费缺乏体验感的弊病并通过线下的体验客流带动在线订单的增长。
下面,小编就为大家一一盘点几家各具特色的跨境电商线下店。
☑ 大数据选品
☑ 新零售黑科技
☑ 线上线下同价
网易考拉海淘爆品店
地址:杭州大厦·中央商城
开业时间:2018年4月28日
面积:300平
价格:线上线下同价
选品:除精选的海淘爆品外,还展示和销售数百款“全球工厂店”商品,汇聚了来自中、美、意、法、日、韩、澳等国家众多优秀的制造工厂品牌。这也是“全球工厂店”成立以来,其商品在线下最大规模的亮相。
物流配送:为周边5公里的用户提供当日配送到家选择。只要消费者于每日晚8点前完成购物(跨境展示商品除外),就可以选择这项标准化服务;如超出这一时间,网易考拉海购将提供“次日达”服务。
网易考拉海购公关负责人王峥此前在接受媒体采访时表示,第一家线下店的任务主要在整体流程跑通,了解用户诉求、收集数据,将整个策略、执行方案进一步优化。
网易考拉首家线下旗舰店
地址:杭州市西湖区东坡路18号
开业时间:2019年1月20日
面积:近700平
价格:线上线下同价
亮点:网易考拉目前面积最大、品类最全、地理位置最优越的线下店。旗舰店所在区域为杭州最为繁华的闹市区,距离西湖仅300米,周末游人如织,周边平均客流量可到8万-10万人/天。
SKU:超过3000个,涵盖美妆、个护、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等热门类目的爆款。店内在售和展示的商品都是根据前两家线下店和线上用户消费数据。
为了让消费者拥有更加舒适体验,该店已开辟出儿童游乐区、电子屏互动区、美妆体验区、数码试用区等多个场景体验区域,让消费者能边逛边看。
同时,网易考拉旗舰店引入了智慧电子互动屏幕。消费者只要拿起店内商品,对准智慧电子互动屏幕扫码区扫一扫,就能在互动屏幕上浏览商品信息简介。另外,网易考拉湖滨店还首次把线上的“种草社区”搬到了线下。
消费者可以通过“种草社区”电子互动大屏,浏览海量“种草社区”品质推荐商品内容,将帮助线下消费者降低决策成本、提升消费便利性和店铺运营效率。
天猫国际西湖银泰首店
地址:杭州市西湖银泰
开业时间:2018年4月20日
面积:300平
选品:不仅精选了天猫国际直营保税进口商品,还结合了周边消费大数据。也就是说店内商品会根据大数据反馈,定期做更新。
店内的货架上配备了多个自助查询屏,并打通了线上线下的商品信息及用户推荐信息。消费者只需要将商品的条形码在自助查询屏扫描就可以查询到对应的商品描述及在线用户的推荐理由。
在店内门口处,摆放了一台自助派样机。用户扫码即可领取商品样品,带回家体验,同时也帮助商家完成样品发放,获得真实用户的信息,从而进一步通过大数据与用户进行互动。
购买流程:打开手机淘宝,扫一扫商品电子价签上的二维码,添加到购物车后,后台会根据送货地址告诉消费者准确的送达日期。目前,收货地址在门店5公里以内的顾客,当天14:00前下单,购买的商品会在当日送达。
天猫国际亲橙里店
地址:杭州市阿里巴巴西溪园区亲橙里3楼
开业时间:4月28日
亮点:作为阿里巴巴建设的一家完全属于阿里巴巴的购物中心,该店所在的亲橙里综合体汇集了阿里旗下几乎所有的新零售品牌,包括:盒马鲜生、天猫精灵生活馆 、淘宝心选、谜秀(MISHOW)、淘宝二次元、阿里小厨、次V殿等。同时也植入了一系列阿里推出的新零售技术,如刷脸消费、AR导购、千人千面魔幻试衣等。
店内可以通过自助查询屏,查询对应商品的中文描述及在线用户的推荐理由,在自助派样机扫码即可领取商品样品,带回家体验。
对于心仪的商品,顾客要通过手机淘宝扫码下单付款,收货地址在门店5公里以内的顾客,当天14:00前下单,购买的商品会在当日送达。
据媒体报道,天猫国际计划在深圳、宁波等拥有跨境保税仓的城市拓展新店;2019年网易考拉计划在全国开设15家线下实体店。
这一片欣欣向荣的回归,到底是不是线下店的春天,答案大概只有时间能证明了。