AMZ123获悉，近日，Google与Kantar联合开展了一项研究，分析了消费者在互联网上的行为变化，并总结了品牌在激烈竞争中脱颖而出的最佳方式。
研究显示，消费者的搜索行为发生了显著变化。疫情期间，搜索点击量曾急剧上升，但如今已趋于稳定。用户的搜索变得更加有意图且细化，搜索的关键词数量也有所增加。例如，用户不再单纯搜索“婚纱”，而会更具体地输入“长袖冬季婚纱”。到2024年，超过8个词的长尾词搜索查询量增长了40%。
这一变化表明，消费者不再单纯寻找促销活动，而是更看重品牌的价值。那些能够与众不同的品牌，比单纯依赖价格竞争的品牌更容易脱颖而出。研究指出，Lacoste、Zara、Vinted和Printemps等品牌在这方面表现突出，它们成功地将自身与其他品牌区分开，增强了品牌的长期竞争力和增长潜力。
为了在竞争中脱颖而出，品牌需要在产品、服务和客户体验上提供独特的价值。研究表明，品牌在互联网上的表现差异化主要依赖六个因素：时尚性、道德承诺、产品实用性、技术创新、社区建设和独特性。研究还发现，在法国，只有不到三分之一的品牌能够在这些领域脱颖而出，这对当地品牌来说是一个重大挑战。
具体来说，39%的品牌通过引领时尚潮流和频繁推出新款式吸引消费者，29%的品牌则凭借采购零污染材料、透明定价和包容性获得青睐。26%的品牌通过提供优质耐用商品和灵活服务（如亚马逊和Lacoste）脱颖而出。而通过技术创新和顺畅的全渠道购物体验吸引消费者的品牌，如亚马逊和Zara，也占据了一席之地。另一方面，16%的品牌通过社交互动和建立社区关系获得消费者认可，典型例子包括Shein和Bershka。
此外，品牌若能在独特性上进行创新，提供定制化体验或通过客户关系管理（CRM）优化个性化服务，能够实现显著的长期增长。尽管目前在这一领域的品牌较少，但这一市场无疑潜力巨大。
总的来说，Google与Kantar的研究强调了差异化战略的重要性。在竞争激烈的互联网市场中，品牌需要专注于提升自身的独特性和附加价值，以在消费者心中留下深刻印象。随着购买意愿的提升，消费者越来越倾向于选择能够提供独特价值的品牌，而非单纯依赖价格促销。
作者✎ Summer/AMZ123
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