AMZ123获悉，近日，最新的EY（Ernst & Young）调查显示，超过三分之二的消费者在购买决策中更倾向于价格，而非品牌忠诚度。这一趋势反映出当前经济环境下消费者购物习惯的变化，并对品牌的市场策略提出了新的挑战。
调查结果显示，76%的消费者表示，如果价格差距显著，他们会选择价格更低的替代品，而非坚持购买原本偏好的品牌。同时，68%的消费者更关注“物有所值”，而不是品牌本身的吸引力。此外，59%的受访者提到，经济压力是促使他们优先考虑价格的主要因素。
这一趋势在不同消费领域表现各异。在食品杂货行业，82%的消费者更倾向于选择价格更低的商超自有品牌或通用品牌，折扣和促销对他们的购买决策产生重要影响。在电子产品和家电领域，65%的消费者愿意选择更便宜的替代品牌，但产品的保修和售后服务仍是关键考量因素。服装行业中，71%的消费者更倾向于选择价格更具竞争力的快时尚品牌或折扣力度更大的卖家，不仅如此，部分消费者仍然愿意为环保产品支付溢价。
面对消费者行为的转变，卖家和品牌正在调整策略以适应市场需求。首先，越来越多的卖家采用动态定价模型，根据市场需求和竞争情况实时调整价格，以吸引价格敏感型消费者。同时，品牌正在强化自身的价值主张，例如通过捆绑销售、忠诚度计划等方式留住消费者，并提升产品质量和客户服务，以证明其价格的合理性。
据了解，卖家正在加大对自有品牌的推广力度。数据显示，67%的消费者认为商超自有品牌的品质能够满足他们的需求，36%的消费者在购买时已经不再考虑品牌，仅关注价格和价值。这一趋势在不同市场表现各异，例如在中国，Z世代消费者推动了“平替”文化，他们更倾向于寻找价格低廉但质量相似的产品，而在美国和欧洲，年长消费者更愿意选择商超自有品牌作为替代品。卖家也在积极调整策略，64%的受访者表示，他们在商店中看到的自有品牌商品数量明显增加，而59%的消费者注意到自有品牌商品被摆放在更显眼的位置。
电商平台在塑造消费者行为方面发挥着重要作用。消费者越来越多地使用比价工具，以确保自己获得最佳价格。同时，在线评价和评分成为影响购买决策的重要因素，许多消费者愿意为高评分产品支付更高价格。而社交媒体的影响力也日益增强，许多品牌通过社交平台推广价格更具竞争力的产品，以迎合消费者对性价比的关注。
在消费者更加关注价格的市场环境下，品牌需要采取创新策略以保持竞争力。数据分析技术的运用可以帮助品牌更精准地了解消费者偏好，并制定个性化的营销策略。此外，品牌需要加强与消费者的情感连接，例如通过讲述品牌故事、塑造品牌价值观来增强消费者忠诚度。同时，优化客户体验也是品牌提升竞争力的关键，流畅的线上购物体验、优质的售后服务以及灵活的支付和退货政策都能帮助品牌在价格竞争中脱颖而出。
尽管消费者对价格的关注度上升，但仍有65%的受访者表示，他们仍然重视品牌，其中48%的消费者愿意为更优质的产品支付溢价，36%的消费者愿意为更具价值的品牌回归。还有一些产品类别仍然受到品牌忠诚度的影响，例如美妆（43%）、个人护理（39%）和家居清洁用品（39%），这些行业的研发投资正帮助品牌保持市场优势。然而，品牌仅凭过去的影响力已无法维持消费者忠诚度，必须不断调整策略，以满足消费者对价格、价值和质量的综合需求。
EY的调查结果表明，消费者行为的变化可能是长期性的，而非短暂的经济现象。随着市场竞争的加剧，品牌需要不断证明自身的价值，否则可能在日益理性的消费者面前失去竞争力。
作者✎ Summer/AMZ123
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