亚马逊将取消龙舟计划锁仓服务
亚马逊物流龙舟计划,由于其能帮助卖家锁定仓库,帮助卖家节省运输时间和成本,让卖家可以更好的规划自己产品的整个供应链,将更多精力用于产品的运营和推广,推出后,还是受到很多卖家的欢迎。
随着亚马逊物流的发展,锁仓也经历了波折,由于系统的漏洞,在发展过程中走形,坦白说,在去年旺季爆仓的时候,龙舟计划提供的整柜价格去ONT8还是很有竞争力,但是问题是其物流供应商,在和船公司签订的合约中,能够满足价格的FIXED或者NAME ACOUNT的仓位比例,非常有限,所以通常会造成卖家向龙舟计划订舱,但是放的仓位,会在两周之后,对卖家的交货期会有影响,从用户体验来说,可能不是非常友好。
据千合网观察,亚马逊物流中国团队,在经历由动荡之后,也开始重新调整其思路,取消锁仓,也是其中的一个选项,当然,这也不仅仅是团队的变化,也有现实的业务需求的变化。
被锁定的仓库“压力山大”
当亚马逊的体量越来越大,但是仓库的扩张和基础设施的投入一定是有滞后的,而且要考虑淡季旺季的饱和度问题,所以一到旺季,仓库爆仓,接收慢,上架慢等问题,会一直困扰卖家,发UPS红单补货救急,等个一周还没上架这种情况并不是个例。
锁仓以美国为例,大家都希望锁在加州的仓库,现在的情况也确实如此,最早只有ONT8,现在ONT8已经作业饱和,LGB8也作为锁仓的仓库,其他大件的,基本上在MDW和IND系列仓库居多,旺季,客户可能一个货会分几个仓库,如果选择合仓,要支付一笔不小的合仓费,最后大家都选择锁仓,在亚马逊卖家基数以及客户基数没有这么大的情况下,仓库还是可以承受住,但是现在亚马逊的体量增长太过迅速,基础设施的限制,就如同让一个180CM的大个子,穿了一个M号的衣服一样,始终处于不同步对称的地步,而且更重要的是,如果用于锁仓的仓库越来越多,对于一个庞大的系统来说,逻辑结构将变得异常复杂,任何的改动,对于一个庞大的系统来说,,都是一个巨大的工程,同时也蕴藏着巨大的风险。基于这种情况,锁仓计划的取消,似乎也是在情理当中。
客户体验为王
事实上,物流作为电商配套服务,其响应速度的快慢,直接影响客户的体验,比如EBAY,要求卖家从接到订单到送达客户手上,5-6个工作日的送达率要达到85%及以上,同样亚马逊一直在提速,通过大数据分析,就近配送,无人机配送将来也是标配。
亚马逊在美国动工建立自己的航空中心,以减少对UPS和FEDEX的依赖,而且在美国,亚马逊自己的物流也已经运转,以至于有海外仓代理在拿到亚马逊退货的追踪号时,还以为看错了,对,确实没错,是亚马逊自己的物流,在可预见的未来,亚马逊是否物流会是否会直接和船公司或者航空公司签约,也是值得观察的问题,如果结合用户体验来分析,凡是不可控的,都可能成为亚马逊自己上马的原因。
而与此同时,作为国内电商代表的京东,也力推出海战略,预计在不久的将来,美国消费者可能有了除亚马逊之外的一个新的选择---京东,如果京东将自己的仓库物流运营模式复制到美国,接下来会发生什么呢?让我们拭目以待!
何时实施?业内影响几何?
对于取消锁仓服务从什么时候开始,我们并没有得到确切的消息,但是从4月初我们得到这一消息计算,根据笔者在互联网的IT经历来算,一个如此庞大的系统逻辑的改动或者重建,是一个非常复杂的事情,光是需求的搜集和整理就可能耗时一两个月,加上开发测试的,没有8-10个月是很难完成的,所以我的预测将是在2020年初有可能会实现这个功能。
取消锁仓,并不意味着亚马逊物流将放弃这一重要市场,姐夫关了门,估计不只开窗那么简单,可能直接把房顶给开了,而且从业务逻辑来说,他们必定要改系统逻辑,以提供更多的亮点服务,解决实际业务过程中客户的痛点,这估计也让很多物流人会有些许压力,加上中美贸易战的背景,让大家思考如何在接下来的竞争中生存、发展。