从“亚马逊520表白信”看行业未来走向!
万万没想到,在昨天这个齁甜的日子里,
一向高傲的亚马逊给广大卖家发来了一封“表(jǐng)白(gào)信”。
想必大部分亚马逊卖家已经留意到了官方这封公开信,还不知情的老铁请直接看下图↓↓
来源:亚马逊全球开店
这封信的内容不长,但很明显话里有话,别有深意。一方面,可以看做是亚马逊官方对轰动一时的头部大卖封杀事件予以回应;另一方面,也是给广大卖家释放一种信号,关于今后平台的监管态度和走向。今天侃哥就来跟大伙儿聊聊这封寓意深长的亚马逊公开信。
被封禁的大卖还能起死回生?
卖家众说纷纭
昨天,亚马逊官方这封公开信一发出来,就有卖家迫不及待地开始吃瓜了:冻结几个违规账号还要澄清一下,亚马逊怎么变得这么客气了?
当然,大家关(chī)注(guā)的焦点就是之前遭亚马逊封禁的大卖账号和品牌会不会放出来?
一位卖家看完公开信后表示:感觉要放了。
并附上了信中的一段文字,原文是这样讲的:如果卖家认为亚马逊判断有误,或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误,卖家可以通过申诉渠道澄清他们是否合规,并提交未来将如何纠正违规行为的方案。
而在这个亚马逊社群里,持有这种观点的卖家还不少。大家都认为亚马逊先惩戒几周,以儆效尤;等风波过了,再把这几家大卖放出来。毕竟,这几家大卖贡献给亚马逊的佣金、广告费是笔庞大的收入。
不过在论坛上,有卖家却持另一种截然不同的观点,该卖家认为:要回的可能性几乎为零!原因有两点。
1:即使是用暂停这种措辞,面对这次被暴晒的证据,(即使是大卖)要证明自己的清白,太难了!
2:亚马逊还在信中从侧面表示,不容许卖家上门商讨解决办法,只能用指定亚马逊的渠道申诉!也可以看出来大卖上门商讨后,亚马逊高层没松口…再次发文其实就是一种委婉的拒绝!
上面这位卖家的判断依据就是下面这段话中划横线的部分:如果卖家需要帮助,或有任何问题及反馈,可以通过邮件、电话、在线聊天的方式联系我们的卖家支持团队。言外之意就是,亚马逊不接受上门维权,或通过其他途径(例如某些关键职位的人际关系)商讨解决办法。
关于这个话题,不知各位老铁又是怎样看待的呢?觉得这几家大卖账号起死回生的可能性有多大?咱们评论区见~
解读与展望:
未来亚马逊行业的走向
关于这封亚马逊公开信,侃哥相信每个卖家看了都或多或少有一些自己的看法。为了帮助各位卖家朋友更好理解和思考,侃哥结合业内几位资深人士的观点,把其中几个核心点再总结一下:
1、几个超级大卖账号被封的原因就是滥用评论!信中的第一句话就毫不掩饰地表明了亚马逊的态度:政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期,我们暂停了部分卖家的销售权限。 2、由于该事件造成的影响非常大,亚马逊回应外界的猜测:无论大卖中卖还是小卖,只要违规,都将一视同仁处理。 3、被误判的或者是无意识违规的卖家,不必过度惊慌,通过官方认可的渠道申诉(邮件、电话、在线聊天),只要能自证清白,提交符合要求的改正措施,是可以救回账号的。 4、未来,亚马逊还将持续投入人力、财力、物力,加大力度打击不合规运营行为,尤其是shua单测评!
侃哥认为,亚马逊这次公开回应,对那些诚信本分经营的广大中小卖不失为一个好消息。同时,也提醒一些卖家朋友,如果你认为自己的账号是被误伤,千万不要去找所谓的内部关系,通过非法渠道救账号,通过这种方式即使把账号救回来了,未来极大概率会被秋后算账,甚至是永久封禁,得不偿失。
下面,我们在就这封公开信释放出来的这些信号,展望一下今后亚马逊行业的发展走向。
首先,亚马逊这次雷霆行动,虽然范围不大,但杀伤力和震慑力不敢说绝后,但一定是空前的。侃哥身边不少之前有过shua单测评行为的卖家,至今还心有余悸。未来一段时间,亚马逊行业的shua单测评风气一定会有较大幅度的收敛。 第二,可以说靠shua“上位”的时代基本已经结束了。亚马逊站内广告的竞争会进一步加剧,CPC的整体费用必然水涨船高。相信各位老铁都深有感触,现在的广告点击费用比起以前涨了不少。当然亚马逊也会开发更多的广告坑位给卖家。 第三,一批测评服务商将被淘汰或者转行,事实上现在市面上很多中介手里的测评资源已经烂大街了,那些测评人或者账号早已进入了亚马逊的黑名单。 第四,为了分散风险,多账号运营需求会越来越强烈,相应的账号及注册资料买卖市场会进一步扩大。 最后一点,今后若是被亚马逊判定滥用评论,一旦坐实,申诉恢复销售权的可能性微乎其微,除非是误判或者无意识的违规行为。如果亚马逊持续这种高强度打击,势必会清理一部分违规的老卖家,腾出位置分给新进入场的卖家。