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速卖通运营之国内退货地址设定及退货流程新政解析
全球速卖通 AliExpress 是中国最大的跨境出口B2C平台,同时也是在俄罗斯、西班牙排名第一的电商网站。
1007
2020-06-01 11:49
2020-06-01 11:49
1007为了更好的给与买卖双方合理的纠纷解决方案，提升买家售后体验，现卖家可以在后台填写有效的中国境内退货地址。
填写一个中国境内的退货地址，需同时录入中文和英文2个版本；
若有多个国内可退货地址，平台将会选择您的默认地址进行退货处理；
若有海外可退货地址，平台将会优先选择买家所在国家的海外退货地址；
若系统无法读取到您的退货地址，只能进行不退货退款处理，可能会造成相应损失。所以没有关注到这一Part的小伙伴们赶紧把退货地址设置起来吧！
废话不多说，咱们来看操作步骤：
据最新消息，为了优化平台退货流程，提升退货体验，全球速卖通将于2016年8月31日新上线平台退货服务，即从8月31日起，卖家通过速卖通创建物流订单时，可选择对于目的国无法投递包裹的处理方案：“退回”或“销毁”。如果卖家的包裹无法在目的国投递成功，平台将会根据卖家创建物流订单时针对无法投递包裹的选择进行处理。
针对提供目的国无法投递包裹退回服务的线路，在创建物流单时，卖家需要选择无法投递的情况下包裹的处理意见：1.退回；2.者销毁。
同时，如选择“退货”服务，卖家需确认包裹的退货地址；
当卖家选择“退回”时，每单将收取相应的退件服务费。若出现目的国无法投递的情况，物流商将安排包裹退回并将不再额外收取退回运费；
当卖家选择“销毁”时，不会产生退件服务费，若卖家的包裹无法投递成功将被安排免费销毁。
预计时效：对于选择了“退货”的无法投递包裹，预计自揽收或签收起90-120天内（巴西除外）退回至卖家；巴西预计为自揽收或签收起130-160天内，退回至卖家。
承诺时效：对于选择了“退货”的无法投递的包裹，承诺自揽收或签收起180天内（巴西除外），退回至卖家；巴西为自揽收或签收起220天内，退回至卖家。
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Ai时局·重塑出海——跨境“智”时代助增长商家大会（深圳）
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