亚马逊系统抽风？卖家几十条 listing 被 suppressed，解决办法看这里

进入八月份，姐夫便开始时不时地放大招，先是对亚马逊前后台页面做了一系列改版，后是对卖家的listing等问题进行严查和整改……卖家们都纷纷表示，对于亚马逊这段时间频繁的折腾感到很心累。

近日，貌似亚马逊系统又出问题了？一位做服饰产品的北美站卖家爆料称：自己的几十条 listing 被 suppressed，也就是listing状态变成禁止显示。

（图/社区卖家爆料的截图）

该卖家表示没有修改过产品价格和size color之外的属性。突然发现几条主listing的子ASIN被禁止显示，department出现问题，更新父体之后没有改善。

（图/社区卖家爆料的截图）

令人意外的是，出现此情况的卖家还不在少数，而且都是这几天冒出的问题。莫名其妙的department出错，listing变成禁止显示状态。

（图/社区卖家反映的截图）

还有卖家开case咨询客服，得到的回复竟然是：近期很多卖家出现了一样的情况，会帮卖家提交到相关团队进行处理。

（图/客服回复卖家的截图）

原因分析

据卖家之家了解，在亚马逊用模板上传listing的过程中，出现上传失败或上传后变体为“禁止显示”的状态的情况时有发生，而出现此问题很大可能是由以下几方面原因造成的：

1、卖家上传的listing的质量不高

根据亚马逊官方的说法，卖家上传的listing必须具备完整商品信息（包括图片、类别 [商品类型] 及低于 80 个字符数的标题 [父标题]），这样更方便客户查找、评估和购买，从而提高客户的购物体验。所以，亚马逊可能会隐藏（或禁止显示）搜索和浏览未达到某些标准的非媒介类商品listing。

2、listing内容设置不正确

很多卖家在上传listing的时候很容易出现一些细小环节的错误，比如产品类别的不对、产品图片缺失或参数错误等等，也会导致listing处于suppressed的状态。

此外，卖家也可以通过下载“listing quality and suppressed listing report”（listing质量和抑制报告）进行查找listing处于suppressed状态的具体原因。

下载路径：inventory（报告）→inventory reports（库存报告）→listing quality and suppressed listing report（listing质量和抑制报告）→点击request report （生成报告），待报告生成后下载即可。

解决办法

listing如果被亚马逊限制会导致流量出现下滑，这种情况需要根据亚马逊的要求提供额外信息或者调整listing内容来解决。

如果卖家listing的状态变成suppressed，可以尝试下方法进行解决：

1、首先卖家可以先下载listing quality and suppressed listing report，该报告默认格式为txt，卖家可以把文档里的内容全部复制到excle列表中进行查看，并查找具体原因。

2、根据报告中提示的原因，以上述卖家为例，原因是department报错，因此，卖家可以下载该listing对应分类的模板，并将此信息补充完整即可恢复listing状态。

3、另外还有卖家开case咨询客服，获取的一种解决方案，如下图：

（图/客服提供解决方案的截图）

4、最直接最简便的方法：将禁止显示的ASIN用模板重新上传，选择部分或完全更新，有卖家使用该方法也成功解决。

总之，卖家在上传listing的时候一定要仔细，以上解决办法仅供大家参考，希望对出现此问题的卖家有所帮助。

（卖家之家原创/作者：危伟）

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