亚马逊千万大卖被封号,团队就地解散!
前几天一则跨境圈爆出的消息,深圳龙岗一家千万级别的大卖主账号被判定关联,并且多次申诉无果,公司不得已宣布就地解散。
做亚马逊真的是考验大心脏的职业,测评,关联,锂电池,二手,侵权,安全性等各种问题都会导致封店。作为卖家,今天你的店铺可能收入1000美金,明天可能就收到了小红旗,又要惊心动魄的写POA了。
其实被封店的情况几乎每一位卖家都有遇到,作为跨境标杆Anker也不止一次被封过店铺,其中有发票问题,也有被同行恶搞的情况。Jeffrey在Anker任职期间就发生了店铺被封的严重问题,可要知道Anker只有一个店铺,被封将面临多大的损失?
只不过大卖运营能力较强,申诉回来的可能性大一些,但是账号一旦申诉不回来,那么损失将是巨大的。
作为在亚马逊平台进行售卖的卖家,我们必须遵守平台的规则,一味的抱怨和制造焦虑是没有意义的,我们唯一能够做的是,牢记平台的政策,做到绝不违反平台的红线,在此基础上才能平安的运营下去。Anker运营唯一的特点就是:细心+合规。
再次重提亚马逊的运营红线以及建议的玩法:
1.违反亚马逊商品评论政策
目前亚马逊平台对于虚假评论的打击力度可谓是空前的,自养号,真人测评,Facebook群组,微信群等几乎被亚马逊做了封杀,如果你还在找这些渠道来进行测评或者找服务商进行测评的话,说不定哪一天就会收到平台的警告信。
目前平台唯一安全合规的获评渠道就是Vine计划或者一键请求评论。
那么,除此之外,真的没有别的办法了吗? 可以自己通过Facebook建立好友关系,但是根据亚马逊的评论检测系统,任何一个买手都不能多购买产品,否则也会被判定为疑似刷单,Jeffrey还是建议大家用订单量来请求真实评论。
2. 违规使用变体
很多卖家为了想合并评论,无视平台的政策,直接合并两个并不相同的产品,这样的操作极为危险,会立刻停用店铺,在进行合并变体之前,建议先英文开case问一下客服,得到正确回应之后再进行操作。开case是必不可少的,因为后期它很可能成为你的证据!
3.店铺关联
现在很多卖家能做到像anker一样只有一个店铺的很少,大家大多都是好几个店铺在运营,那么这个时候你必须要注意的一个问题就是店铺关联的问题,我个人认为店铺关联是最致命的,几乎没有申诉回来的机会。曾经我的一位朋友也遇到过店铺关联的问题,还在是他的店铺申诉回来了。他是在一个电脑上同时登陆了两个账号,第二天就被封了,好在是他这两个店铺法人、电话号码、信用卡等没有任何信息有关联,所以和亚马逊的解释就是:帮助朋友开店的时候登错的店铺。最后店铺解封,只能说他的运气很好。总之:不要和亚马逊开玩笑,因为亚马逊绝对不会和你开玩笑!
如果你有多个店铺在运营,建议运营人员之间不要有交替;其次是建议所有店铺都用VPN登录,不要再用自己的店铺登录,最后还是要注意网络问题。
当然亚马逊的运营红线还有很多很多,在这里就不一一赘述了,想必大家都清楚,很多人都感觉很庆幸,因为自己做了一些不合规的事情,但是也没有被亚马逊警告,不是不警告,是时候未到,亚马逊最擅长的事情就是:秋后算账!它会把你养肥了再宰!
4.店铺被判定关联,POA具体怎么写
①首先自己判断被判关联的原因
这个需要自己去找错误的原因,亚马逊是不可能告诉你原因的!这个一定要自己找出来正确的原因,然后根据正确的原因再陈述自己为什么犯错误,以后不会再犯错误了。只有这样,亚马逊才会认为你找到自己的错误,并且很诚恳的意识到自己的错误。
②自己查找原因之后,判断是否是致命的错误
如果判断关联的原因是因为法人、营业执照、信用卡等这种本质的错误,那么你的店铺被解封的几率几乎为0!因为你犯的是不可饶恕的错误,无论你怎么解释,怎么圆谎,都不可能再给你机会。
如果如果判断关联的原因是因为网络、同台电脑登录、电话号码等这种非本质的错误的话,那么还是有相当大的几率可以申诉成功的!因为这些错误是可以因为粗心导致的,亚马逊如果看到你的态度诚恳,是可以原谅你的。
③诚恳的承认错误
每个POA开头都必须要和亚马逊再三的承诺:我真的只有一个店铺!
接下来就要说明“我虽然只有一个店铺,但是竟然犯了这样的错误”的具体原因。这个具体原因大家可以想象说明,但是一定要让亚马逊看到你的诚恳!
诚恳的表现体现在哪?那就是具体的说明,比如自己诊断出来被关联店铺的具体的注册信息。只是一味的道歉和保证不犯错误,是没有任何意义的!
接下来就要说明我以后会完全按照亚马逊的准则做事,我会不断学习亚马逊知识等!
相信亚马逊看到你这么诚恳的POA之后,一定会给你机会的,毕竟亚马逊也不是那么的不仁道!毕竟你犯的错误不是不可饶恕的大罪,外加你这么诚恳的认错态度,想必亚马逊也于心不忍,还是会给你第二次机会的!