亚马逊前台两大功能更新！退货率增加！免费流量新入口！

不久前，亚马逊才专门做了可以上传视频回复用户问题的功能，而现在，有卖家发现PC端的listing的QA栏目已被折叠，甚至连标题旁的QA数量，都一并悄悄消失了！移动端的QA栏目转移变为一个搜索框，让用户自行搜索想了解的评论和问答。

图源：Amazon

随着亚马逊运营越来越精细化，竞争越来越白热化，QA这个细节性的功能发挥着重要的作用。QA栏目，不仅可以埋入关键词蹭流量，而且可以有效降低退货率。当QA数量超过三个，就会在商店页面显示，这将为卖家的产品进一步提高曝光、获取自然流量及转化。

面对此次QA栏目的调整，有卖家哀叹：“免费流量恐怕再难获得!”同时，不少卖家担心此次调整也会和最近几次新规的推行一样导致订单腰斩，利润清零，每次变化之后，卖家大概率要花更多的广告费才能获取订单。

不过从亚马逊目前页面布局来看，QA还没彻底被放弃，从SEO埋词的角度，仍然可以继续做，自然流量还是有的。但是，从为用户提供信息、乃至降低退货率的角度来看，功能就已经大不如前了。

有美国本土卖家猜测，此次QA栏目惨遭“削弱”，大概率是亚马逊为了在产品详情页面腾出空间再增加广告位。

近日，亚马逊发布公告称：“产品详情页的布局将出现一定调整，卖家现在可以在详情页加入自己的品牌故事信息。”

图源：Amazon

据该公告所述，此次新出的品牌故事功能可以让卖家通过产品详情页中的一个版块向消费者讲述自己独特的品牌故事。一旦该功能正式推出，卖家的产品详情页将会出现一个“From the Brand”版块，卖家可以在里面分享自己的品牌故事或产品优势等信息，以展示自己品牌的各个方面。

添加产品故事版块主要是为了对A+页面进行补充。目前的A+页面主要是通过产品信息来推动销量，根据亚马逊调研显示，79%的消费者表示更愿意从与自身价值观一致的品牌中购买产品和服务，增加品牌信息后，不仅能够提高产品的成交率，还能让消费者更全面地了解品牌，进而增加消费者和品牌之间的黏性。

需要注意的是，该功能目前只向已成功注册品牌的卖家开放，因此使用该功能存在一定门槛。同时，面对日趋分散化、碎片化的媒介环境，品牌卖家需要不断提升创意内容，尤其是视频内容的制作和投放能力。

日前，亚马逊宣布旗下短视频购物功能Inspire已于4月底在美国正式上线。卖家可以通过发布高质量的帖子来增加在Inspire上展示的机会，这是一个免费获取流量的好机会。

图源：Amazon

相比于TikTok、Instagram等社交媒体内容平台，Inspire不支持UGC内容生产形式，仅注册有品牌商标的亚马逊供应商及活跃的第三方品牌卖家可在Feed上分享赞助的照片和视频，而非品牌类用户须为亚马逊红人计划的创作者才能发布内容。

对于卖家来说，Inspire依托于亚马逊这个巨大的流量平台，是卖家抓住流量红利的好机会。以社交电商这些年来的火热程度来看，今后的竞争将会更加激烈，卖家需要把握每一次机会以免错失良机。

-END-