国家邮政局：2020年12月快递服务有效申诉量同比降30.3%

国家邮政局：2020年12月快递服务有效申诉量同比降30.3%

国家邮政局发布了关于2020年12月邮政业用户申诉情况的通告（以下简称为通告）。通告指出，2020年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长4.5％，同比下降9.9％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的96.3％，环比增长4.2％，同比下降10.2％。（电商报）

中国吸收外资逆势增长，成为2020年全球最大外资流入国

当地时间24日，联合国贸发会议发布《全球投资趋势监测》报告，报告指出，流入英国、意大利、俄罗斯、德国、巴西和美国的外国直接投资急剧下降。联合国贸发会议投资和企业司司长詹晓宁表示，2020年中国吸收外资逆势上涨，超过美国成为全球最大的外资流入国。（央视）

疫情推动商家加速数字化转型，仅16%的实体商家未开通线上渠道

近日，微盟发布的《2020智慧零售行业研究报告》显示，疫情推动商家加速数字化转型，实体零售开通线上渠道的企业占比达84%，仅16%的实体商家未开通线上渠道。从企业对智慧零售的投入预算来看，47%商家投入预算在10万元以下。（36氪）

地方进入“两会”时间，京沪粤推进金融改革

据统计，已有11个省市公布了2020年的经济“成绩单”和2021年目标。从各省市公布的2021年重点工作与GDP增速预期目标来看，多地的不同发力方向也成为今年的一大特点。梳理发现，资本市场的改革创新是各地的重点经济工作，数字货币备受重视。在GDP增速预期上，京沪粤在今年设定的目标为6%以上，湖北省则定在10%以上。（证券时报）

天猫加强涉及进口冷链的食品类商品发布管理

天猫平台发布关于加强天猫对涉及进口冷链的食品类商品发布管理公告。商品发布要求方面，产地为中国大陆以外，且储存条件为“冷藏”或“冷冻”的食品（含食用农产品），商品详情页须清晰展示以下内容：进口冷链食品的检验检疫证明；核酸检测证明；消毒证明。公告适用于奶粉/辅食/营养品/零食等一级类目，以及孕妇装/孕产妇用品/营养孕产妇奶粉、月子营养、孕产妇营养品二级类目下发布商品的天猫商家，1月26日起正式生效。（亿邦动力网）

抖音电商发布年货节数据报告：首届抖音年货节总成交额为208亿

抖音电商发布的“抢新年货节”数据报告显示，自2021年1月4日至1月20日，首届抖音年货节总成交额为208亿。年货节期间，抖音直播间累计看播用户量143亿，互动评论数超19亿条，互动人次超过3.2亿。服装、珠宝、化妆品是抖音年货节成交额最高的三个品类。（DoNews）

美国在线购物：退货率约30% 为实体店购物的两倍

受新冠疫情封锁措施影响，美国在线消费创新高，退货潮也随之出现。有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元（约合人民币2.8万亿元）的商品，约占美国当年零售总额的10.6%。（央视财经）

Lazada：泰国、菲律宾玩具成交额占比60%

2020年，东南亚电商平台Lazada上玩具相关的数据十分亮眼，成交额年增速喜人。数据显示，东南亚各国中，泰国、菲律宾的成交额占总数的60%，两个地区消费者对玩具的需求最大；其次是马来西亚和新加坡，增速发展较为稳定；而越南、印尼地区玩具市场的增速较为缓慢。（电商报）