2021年终盘点！eBay竟然对卖家有这么多“特殊关照”?
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1560
2021-12-16 20:29
2021-12-16 20:29
1560出品：卖家之家
作者：Cindy
编辑：Cindy
距离今年结束仅剩半个月的时间了，各位卖家们的年终报告出来了吗？
是超额实现了几亿目标？还是业绩缩水？
年末复盘是每年必不可少的环节，除了卖家，平台也相继开始了年末总结。
近日，eBay英国站发布了2021年的年终报告，重点介绍了平台这一年为响应卖家反馈所做的调整。
以下是eBay整合卖家反馈所做调整的汇总：
卖家反馈：销售资金支付太慢
更改：eBay 英国站现在会在确认买家付款后的 1 天内（不包括银行假期）向大多数卖家发起付款，卖家还可以选择每天、每周、每两周或每月接收付款。
卖家反馈：买家购买商品却不付款
更改：如果买家没有为商品付款，卖家可以在商品发布结束后 4 个工作日内取消订单，除非选择不重新发布，否则商品将自动重新发布。同时，2022 年 eBay 将继续通过 Best Offers 等计划减少未付款项的数量。
卖家反馈：关于列表的可操作数据不足
更改：eBay 在卖家中心推出了 Listing Quality Report（清单质量报告），这是一个可下载的 Excel 文档，可为卖家提供列表和类别级别的分析，分析10 个具有最多实时列表的类别。值得一提的是，它是根据 eBay 卖家社区的意见设计的，提供了可以用来优化列表和类别的具体操作，目的是提高卖家店铺的浏览量、展示次数和销售量。
卖家反馈：对虚假买家索赔没有足够的保护
更改：eBay 英国站已扩大了对虚假买家索赔的卖家保护，当买家错误地报告商品与描述不符时，更多卖家会受到保护。在满足标准后，eBay将补贴退货标签的成本（每次退货最高 3.50 英镑），删除卖家服务指标中的负面和中立反馈、缺陷和未决案例。
卖家反馈：当报告有问题的买家时，感觉好像没有被认真对待
更改：eBay 英国站加强了对买家的检测，除了卖家报告，还会通过查看索赔和退货模式来检测买家的滥用行为，如果确定买家违反了滥用买家政策，则会对该买家采取行动。
卖家反馈：不知道在 eBay 上如何提高销量
更改：eBay 已成立eBay Academy（eBay学院），无论是新手还是老卖家，eBay学院都会提供如何使用不同工具和功能的最佳实践。
不得不说，eBay在倾听卖家意见，改善平台制度上真是做了不少的工作。无论是改善销售体验，帮助卖家增加销售额，还是为卖家提供专业的支持，都能看到eBay的变化。身为eBay卖家的你，是否对今年的改进感到满意？欢迎在评论区留言讨论！
在这电子商务持续增速，平台竞争激烈的时代，各大电商一定是使尽浑身解数适应变化。卖家之家小编认为只有考虑到卖家的利益，做到合理规划，才能使平台生态更好地发展。希望在2022 年时，eBay还能持续地为卖家提供更好的保障。
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《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
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