被封禁品牌解封渺茫,并非针对中国!亚马逊回应封号潮
从今年四月底算起，亚马逊史上最严的封号潮持续了近5五个月，无论规模大小，大批中国卖家惨遭平台封杀。这期间，围绕封号潮相关的各种传闻也在圈子里众说纷纭，比如，超过5万名卖家被封禁，亚马逊刻意针对中国卖家等等。
今天（9月17日），针对此次封号事件，亚马逊高层首次正面予以了回应。受邀出席“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”的亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai（戴竫斐），就封号事件中的一些敏感话题和传闻，接受了央视财经、澎湃新闻等多家中国媒体的采访。
亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受央视财经频道记者采访，图源央视财经
01 究竟有多少中国卖家被封号
亚马逊方面表示，在过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。
02 关于封号的具体原因
这些账号均有多次反复滥用评论行为。同时，戴竫斐提到，被封号的600个中国品牌除了涉及反复滥用评论之外，还有其他违规行为，例如伪造身份、行贿（和一些灰色产业方合作）、销售非法产品等。
03 亚马逊的封禁行为是否存在“场外”因素
戴竫斐表示，此次“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及。此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。亚马逊方面还表示，关账号没有受到任何外在因素的影响，更多的是基于维护一个客户至上的购物体验。同时，对于被封的卖家，其实很早就做过提醒，要求不能在操作评论，存在重复触犯行为。
04 被封禁的品牌申诉成功机会大吗？
对于一些商家提到的申诉渠道问题，戴竫斐表示：“当一个卖家的账号被停用的时候，亚马逊会告诉卖家具体的原因，并且提供他们能够申诉的流程。可是这一次的600个品牌申诉成功机会并不大，正常的流程下他们是有申诉的。”
05 被冻结的资金还能拿回来吗？
戴竫斐称：“如果卖家能够证明亚马逊的判断有误，或者是他们的违规行为只是暂时的或者是无意的过失，亚马逊希望能够看到他们一些避免未来再次违规的方案，那么便会恢复他们的账号。但是如果卖家的账号申诉不成功，或者是因为卖家不进行申诉，那么这个账号里面的资金会被暂时冻结，冻结周期为90天，这些资金将被用来支付，比如对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家的其他未支付费用。在冻结周期之后，我们就会通过正常的流程告诉卖家来申请资金的退还，如果卖家不涉及其他犯罪违法违规的行为，那么只要通过身份的验证便能够将资金取回。”
如何尽快解封账户，如何退回被冻结的资金，可以说是被封号卖家最发愁也是最紧要的事情。关于以上亚马逊的回复，侃哥将几个重点内容进行了标注。大家不妨仔细揣摩一下亚马逊回应封号事件的态度，侃哥总结为以下三点：
1、如果是被误判，只要拿出证据，就会解封；
2、如果是无意过失或者只是初犯，按照亚马逊要求提交正确的POA，也能拿回账号；
3、申诉失败或放弃申诉，资金将被冻结90天。
取回资金有两个先决条件：不涉及其他犯罪违法违规的行为；账号能通过亚马逊的身份验证，也就是说账号是卖家可控的，比如，法人、公司地址等等。换句话说，如果你的账号是找服务商买的，法人联系不上，那最终结果自然不用多说了。
最后，亚马逊方面还提到一点：在过去的几个月，中国卖家的业务在亚马逊上的整体销售额占比并没有发生改变，依然保持健康快速的增长。
