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“我靠国际站半托管实现获客+复购循环新速度”

阿里巴巴国际站成立于1999年,我们是全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台。我们以数字化格局技术与产品,重构跨境贸易全链路,精准匹配跨境贸易买卖双方业务需求,帮助提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。
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2024-03-20 18:13
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阿里巴巴国际站
阿里巴巴国际站成立于1999年,我们是全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台。我们以数字化格局技术与产品,重构跨境贸易全链路,精准匹配跨境贸易买卖双方业务需求,帮助提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。
高效获取新买家信任+努力保持持续复购的快速循环,是服装和箱包行业商家出海的核心打法。今年开年,国际站刚上线的「半托管服务」,被很多该品类商家视为轻量化运营且高效获客的出海方式。
近期,我们两位服饰箱包赛道的商家免费入驻半托管后,成功拿下不少订单,我们请他们一起来分享:如何借力半托管,在三月采购旺季拿到更多新客订单,让“获新+复购”这个循环跑出加速度。
爆款获新,新款促复购
“半托管让我实现双循环新速度!”
@厦门甯甯柒电子商务有限公司总经理  叶原祯:
“加入半托管后,不仅每天都有成交,还带动店铺的整体访客询盘起码翻了一倍!
新贸节以来,半托管每天都有订单,而且来下单的80%以上都是新客户。我们可以和这些静默下单的买家二次沟通,再次向他们推荐我们的爆品,刺激复购。明显感觉到,整个店铺的关注度都被带起来了,这个月每天的访客和询盘量,比之前翻倍了!没想到这才上了半托管不到一个月,它已经成为我最重要的获客渠道之一。
而且半托管不仅仅是带来新客,它还解决了我之前比较头疼的物流时效问题。我们甯甯柒是做嘻哈风格女装的,主要市场在北美,以前碰上旺季,仓库那边发货要排队的,原本客户以为一周就能收到货,结果拖到12-15天,他们就会很着急来问,但这个时效我们也控制不了。

现在有了半托管之后,物流直接上门收件,平台保障时效,我再也没碰到过来投诉物流时效的了。而且后台能实时看到包裹到哪了,所以我们留了个心,货一到,业务员就给客户截图发信息,告诉对方可以取货了,顺便还会推荐一些新品。前几天就有个美国客户,先看中了我们的爆款,下了一个半托管订单,通过一口价静默下单,享受半托管门到门物流服务,5天就收到货了,于是我们又向她推荐了新款,她很喜欢半托管的物流和一口价服务,让我们帮她上架了想要的产品上半托管,我们刚上架,她立马就下了个500美金左右的订单。
通过半托管上爆款,吸引新客,再通过高效的物流叠加运营推荐,既促进新客复购,也带动新款销售,这个链路简直是完美!
我们公司从2020年开始外贸女装,因为风格比较小众,所以我做生意的风格也是稳中求进的。我们有固定合作的工厂,有很强的小单快返能力,现在多了半托管这个渠道,我感觉新客进来后,如何运营客户资产,思路和RTS是一致的,而且通过半托管成交的单子,基本都是无需沟通自主下单,帮我们省去了很多前期沟通成本,可以让我们有更多时间去选品,提升产品的竞争力。
目前我们已经有600多个商品上到了半托管,现在每天保持20多个品的上新率,订单源源不断。现在公司是半托管+RTS+询盘定制三条腿走路,按照这个关注趋势,我很看好半托管可以进一步带动店铺单量和可长期运营的新客户,让我们在2024年更上一层楼!
利润可控,客源充足
“国际站半托管让我看好并转战现货赛道!”
@成都市利啦利啦商贸有限公司  刘安利:
“今年打算研究现货市场了,国际站的半托管让我们手握定价权,自主经营,每一笔静默订单都能找到对应的买家进行二次复购的运营,可以看到轻运营下更大的出海利润。
客户来下单,一句话没问,一买就是上百个包包,我也是没想到,用上半托管后,外贸现货出货竟然这么高效了?还有一个美国的大客户,在半托管下了个某个包的样品单,虽然一开始一件商品只是拍了3个不同颜色,但收到货后马上联系了我们,说看中了绿色的款式,已经打算要下大货订单了。原来客户把半托管渠道当做了测款渠道,为他的生意开拓新的供应商呢!
这是我开通半托管后,印象比较深的两个客户。
目前看来,半托管对我们公司最核心的意义,在于它一方面帮我们找到精准新客,降低出海门槛和沟通成本,迅速建立联系;另一方面,是让我们的现货生意有了更大的想象空间,因为0沟通成交,这能充分发挥出我们好货品的竞争力。
我们公司主要是做购物袋和托特包的,这个行业,过去起订量都比较大,但我们2021年开始做的时候,我们的优势是小单快订,别人200个起订,我们50个就可以,这也是符合现在海外的需求趋势。加入半托管后,起订量更低了,但能获得更多的新客,这一个月里,我发现很多新客户会通过半托管下样品单,业务员跟进后,了解到很多客户都是网店店主,他们采购过去后,先尝试销售,卖得好的款,再来迅速补货,相当于先测款,再进货,这就降低了他们的试错成本。
而且以前没有一口价和物流托管的模式,客户下单前会问很多问题,比如纠结颜色、担心物流、不放心质量等,半托管的托管了物流和一口价模式,成功促进新客下单,后续业务员再跟进吸引复购,效果就会好得多。
上半托管之前我也犹豫过,担心有两个点,一是担心产品定价权不在我们手上,万一导致利润率很低,一天天上架白干了;二是我们担心光有散单看不到客户是谁,更别提还能和客户沟通了,也就是说这些订单对我们长期发展没什么价值。
但是国际站的半托管就很人性化,很为我们商家考虑,我们可以不断根据利润率去调整定价,还能把半托管进来的新客转化成企业客户,长期合作。这也是我看好半托管模式的点。
接下去,我们会专门成立一支队伍,还请来了很厉害的研发人员做现货的开发,而半托管就是我押宝现货赛道的底气所在。

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