策略扫盲|Facebook游戏再营销(一):4项不可或缺的准备工作
营销就像一场足球赛
把“用户”这颗球踢向球门得分
需要精准的传球策略
如果把“营销漏斗”比喻成一个足球赛,那么“再营销”就是中间传球的过程;每一次的传球,就是要把球(顾客)往球门的方向传送得更近,最后才能轻松的踢进球门(成交)。
再营销 (Remarketing)是提升转化威力最强大的方式,不仅精准度较高,广告点击及实际转化率也能获得较好的效果。是成效型广告主最热爱的广告方式。
再营销广告是获取用户留存,转化付费的利器。它可以有效帮你重新吸引过去的玩家和付费玩家,提升游戏参与度,最大限度地降低留存费用,将一次性付费玩家转化为持续付费玩家。
在整个游戏生命周期中提高玩家的终生价值:应用内购买、应用内广告、DAU。
游戏类型 | 提升类型 | 提升幅度 | 提升类型 | 提升幅度 |
Casino | 整体花费回报 | 6.3倍 | 首次付费后继续付费 | 58% |
MMORPG | 玩家参与度 | 30% | 首次付费后继续付费 | 46% |
RPG | 整体花费回报 | 4.7倍 | 首次付费后继续付费 | 39% |
图:各类游戏再营销后的效果
AppsFlyer 2019年Q3数据也表明,游戏的再营销ARPPU的增幅在整个品类中是最高的,达到51%的增幅,是行业平均水平的2倍多。
现在你是否已经搓手跃跃欲试啦?
先别着急,想要做出高成效的再营销广告,前期有些准备工作你一定要做足:
因为再营销并不是再投一次广告这么简单,它包含了许多技术面的成分在里面,此外也需要善加拟定你的营销策略,才能够充分发挥再营销广告的功能之处。
01
深入了解玩家
明确再营销活动所要覆盖的人群,是您开展再营销的起点。
主要维度有:
检查游戏的留存率曲线、终身价值曲线
检查游戏的终生价值曲线:在各种激励之下,用户何时会进行首次购买?
首次购买时间、玩家流失时间
活跃玩家数量会在何时减少?(例如 3/7/10 天不活跃)
用户是否已处于休眠状态?(例如 90 天不活跃)
游戏是否存在活跃周期?(玩家回来 x 天,流失 x 天,再回来 x 天)
付费玩家/非付费玩家的比例是多少?
付费玩家总数是多少?
仅付费一次的玩家 (OTD) 有多少?
有多少 VIP 玩家?
高级:您的分析团队能否预测潜在的付费玩家?能否发现流失的早期迹象?
搞清楚这些比例,以便了解您的受众规模是否足够
02
技术层
再营销最简单的理解方式就是让你的目标受众,再一次让他获取你的相关资讯。概念就如同营销漏斗,这样的过程需要循序渐进,从目标对象第一次接触,确认过对方不排斥之后再逐渐增加深入的内容,所以除了规划好这些渐进式的内容之外,技术面的追踪也很重要。
你必须要准备好的是:
已配置追踪和归因
了解MMP中定义的重新归因模型和时间窗是什么
了解收入归因模型是什么
是否有自定义受众 API?此工具可让您根据需要构建自定义受众。
是否已开发深度链接并可用于向玩家再营销?
能否根据需要为玩家提供优惠(例如抵用券或折扣)?
03
客户关系管理
与客户关系管理 (CRM) 活动保持一致
与 CRM 团队协作:了解他们的促销日程、游戏内活动和内部沟通。
核实是否应通过再营销广告向外部传达这些信息。确保再营销信息与内部消息内容一致。
CRM 系统使用的是哪些内部受众细分?(例如 VIP/新玩家等)
考虑为再营销广告使用这些受众细分,而不是从头创建新的受众细分。
是否制定了邮件和推送通知方案?在这一点上,如何与 CRM 保持同步?
04
确定好目标
为您的活动设定明确的目标。例如,是为了增加应用内购买还是提高留存率或日活跃等,以下几个维度可做参考:
促成更多游戏内购买,从而增加应用内购买创收
提高留存率和日活跃用户数以实现进一步增长,提升应用内广告收入
为游戏打造知名度,从而提升品牌熟悉度并实现自然增长
促使已流失的玩家重新活跃起来,从而提升应用内广告和应用内购买的创收效果
再开始投放之前先做好这些准备工作打好地基,之后的运营才能水到渠成。