跨境电商平台相继发布春节期间政策,为您整理完毕!
2022年新春佳节将至,不少跨境电商人在期待享受美好假期的同时,也想兼顾海外市场,收获源源不断的订单。
想要过年生意两不误,请收下这份为您整理的各跨境电商平台春节运营指南,希望能够帮助大家轻松应对即将到来的春节假期,做好万全准备!
亚马逊
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近日,亚马逊美国站发布公告,提醒卖家注意春节期间账号的相关设置。公告表示,如果卖家在农历新年假期不营业,请将自己的帐户设置为假期模式,以免忽略可能影响业绩的订单。账户健康支持 (AHS) 将于 2022 年 1 月 31 日(农历除夕)、2022 年 2 月 1 日(美国中部标准时间农历新年的第一天)下午 2:30 关闭,并将于 2022 年 2 月 2 日(大年初二)恢复运营。
eBay
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在2022年春节期间,对物品所在地为 中国大陆/香港地区/台湾地区受到春节假期影响的交易,平台在计算订单处理截止日以及承诺最晚送达日时,下表提及日期将作为节假日而非工作日来计算。同时,在此着重提醒广大海外仓卖家注意,此假期计算安排 并不适用于海外仓(物品所在地为大中华区以外)的交易。
春节期间Shopee预售、退货退款政策调整
根据Shopee的通知,目前正值新旧退货退款流程切换阶段,因此使用不同退货退款流程的卖家将有以下不同的豁免。2022 年春节期间若买家提出退货退款请求,未进入新退货退款流程的卖家超时不回复自动处理时效将会被延长。
2022 年春节期间若买家提出退货退款请求,已进入新退货退款流程的卖家对于 Shopee 平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长,各个站点具体调整如下:
同时,2022 年春节期间 1 月 26 日至 2 月 8 日,卖家若预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。2 月 9 日起预售商品数量限制将恢复,请卖家注意时间并及时调整。
Lazada发布春节物流安排&客服排班时间表
为方便商家畅享假期,Lazada对春节期间商家发货时效规则进行了调整,具体情况请参照下方表格。
无论是付费揽收还是免费揽收服务,今年春节假期将持续为大家提揽收服务。注意:深圳/义乌/泉州分拨:1 月31 日(除夕) - 2 月1 日(春节)只收货不做入仓扫描,2 月2 日(年初二)恢复正常。
2022年春节放假期间,Chat渠道除1月31日(除夕)-2月3日(初三)期间不提供服务外,服务时间将维持周一到周日9:00-21:00。更多问题商家可给智能服务小助手ADA留言交流!