Item 1 of 1
亚马逊现在不让新店开case了！？
千万金牌运营Alice老师的亚马逊经验和技巧的分享平台。第一时间获取平台动向和分析，亚马逊卖家凛冬将至的当下，让顶风前进的你不再孤单。
24246
2018-12-05 20:36
2018-12-05 20:36
24246
亚马逊卖家日常都会遇到各种各样的问题，除了来问帅气可爱机智聪明善良纯洁美丽动人的小分身我之外，卖家们用到最多的还是官方自己的客户服务，也就是我们常说的“开Case问问客服吧”。
虽然中文客服经常被吐槽形同虚设，美国客服被吐槽看菜下筷。但是也算卖家们能直接联系到亚马逊的最重要的方式（没有之一）
最近突然接到了很多卖家的反馈，说自己居然开不了case了！这么重要的联系途径居然直接就断了！
先来看看大家反映的情况是什么
大家开case都是从“帮助/获得支持→联系我们→人工客服（聊天/电话/邮件）”，但是最近来反映的卖家都表示，自己店铺后台的“联系我们”这个按钮莫名消失了。
▲正常的页面，点击中间的“联系我们”开case
▲出错的页面，没有了“联系我们”按钮
关键的一个通道在后台就这样不明不白的消失了，联系亚马逊无门这个是个大事啊，以后还怎么骚扰客服问入仓、Review、Feedback、FBA仓储、修改listing等等等等问题啊。
不过问了一圈周围的卖家，再加上看了看自己家几个店铺的后台，只有一个账户出现了同样的情况。看来是一个小范围发生的事件，并且没了按钮的店铺并无任何有关的共同点。
简单推断一下，鉴于上面的情况和这么重大的事件亚马逊却没有事先通知，基本可以断定，系统大哥这次又要背锅了。
既然大概率是后台抽风，那么我们就静静等着系统大哥修复即可，如果有继续开CASE咨询客服的卖家，我也给大家找了个新的入口，下面直接上图。
（点击图片查看大图）
1
先打开总的Help页面，点击页面右上的
“Contact Seller Support”
2
这里三个弹出的页面中就随便选一个问题方向就可以了
3
点击这个页面下面的“Click here to open the Contact us menu on the left.”
4
左边就会弹出我们熟知的开Case的页面啦。
好了，接下来如果抽风继续，原本好好的后台出现这样的情况，同学们也知道是什么情况和应对方法了。后续还有更多的坑和情况我会更新在我们的卖家联盟群当中。
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签
0经验要求！TikTok Shop再度放宽入驻门槛！TikTok美区入驻门槛再降！营业执照即开店通行证
亚马逊低价商城上线一周，有卖家日出千单亚马逊低价商城上线已过一周，它的威力开始显现。卖家群里有信息分享，已有卖家日出千单，而且在BestSeller榜单中，低价商城的产品已经上榜。因此亚马逊目前确实在培育低价商城，让商城内SKU享有主站同样的权重待遇。由此可见，亚马逊三方卖家正在面对一个全新的对手，在平台之内要分一杯羹。亚马逊低价商城项目很多卖家都非常感兴趣如何入驻。此前为内部邀请，亚马逊Haul卖家需要将库存发至国内指定的FC履约中
阿里跨境大涨，Lazada亮底牌叫板劲敌！11月15日晚间，阿里巴巴集团控股有限公司公布了截至 2024年9月30日的季度业绩。图源：阿里巴巴集团2024年9月季度财报截图财报显示，本季度收入为人民币2365.03亿元，同比增长5%。经调整EBITA同比下降5%至人民币405.61亿元。主要归因于阿里巴巴对电商业务的投入增加所致，部分被收入增长和运营效率提升所抵销。首席执行官吴泳铭表示：“我们对核心业务的前景较过往更有信心，并将继续投入以
重磅消息！亚马逊2025年费用冻结：卖家的春天来了！就在昨天，亚马逊为广大卖家送来了一则重磅利好消息：2025年，亚马逊美国站的销售佣金和配送费将不会上涨！更让人兴奋的是，亚马逊还承诺明年不会新增任何收费项目，并且部分费用将推出优惠政策。对于深受“费用重压”困扰的卖家们来说，这无疑是一剂强心针。亚马逊多年来习惯在年初调整各类费用，今年却一反常态地宣布冻结2025年的收费标准。这一决策不仅缓解了卖家对于成本上涨的焦虑，也直接影响了卖家的利润率。更重要
欧盟包装新规2025生效，电商物流成本或将上升AMZ123获悉，近日，据外媒报道，欧盟即将实施的包装和包装废弃物法规（P&PWR）正引发广泛关注，这一新规预计将对电商企业带来显著影响。该法规计划于2025年初生效，旨在减少包装浪费、减少塑料使用并推动可持续发展。这不仅增加了运营成本，也对现有的物流和包装模式提出了全新挑战。新法规要求物流包装的重量和体积必须最小化，不得超出保护商品和运输需要的范围。另外，到2030年，物流包装内部的空隙
美国假日季购物趋势：亚马逊等平台仍为82%消费者热门选择AMZ123获悉，11月20日，据外媒报道，随着黑色星期五临近，电商营销平台Omnisend发布了一项关于美国消费者节日送礼计划的调研报告，揭示了从送礼对象到购物习惯的多方面趋势。报告显示，父母成为美国消费者今年节日购物的首选，51.24%的消费者表示父母在他们的送礼名单上，配偶紧随其后，占比为50.83%。孩子以49%的比例位列第三，这标志着节日购物的重心正在发生变化，不再仅围绕孩子展开。此外，
越南拟修订税法，要求电商平台为卖家代扣代缴税款AMZ123获悉，近日，据外媒报道，越南政府发布了《税收征管法》修正案草案。若获通过，该草案将于2025年1月1日起生效，将对电商平台和数字平台产生重大影响。草案要求电商平台为其卖家代扣、代缴税款，并向税务机关报告相关金额，涵盖个人和企业交易。这一变化可能对电商平台的运营流程、技术系统和成本管理带来新挑战。对于跨境电商和数字服务提供商，如Facebook、苹果、Netflix等，草案规定必须在越南
美国Q3电商销售额同比增长7.5%，占零售总额比重持续上升AMZ123获悉，日前，据外媒报道，2024年第三季度，美国电商销售额增速显著超过一般零售额，在零售总额中的份额也继续扩大。根据美国人口普查局的最新数据，第三季度未经调整的电商销售额达2888亿美元，环比增长2.2%，同比增长7.5%，这一同比增速远高于零售总额2.2%的增长，显示消费者对在线购物的偏好持续加强。在1.8万亿美元的零售总额中，电商占比达到15.6%，高于去年同期的14.8%，也超过
亚马逊宣布2025年不提高推荐费和物流费，不引入新费用类型AMZ123获悉，11月19日，亚马逊表示2025年将不会对销售合作伙伴增加美国推荐费和亚马逊物流(FBA)费用，不会引入任何新的费用类型，还将降低部分费用并提供新的优惠。亚马逊表示，尽管面临通货膨胀和对员工薪酬和福利的更多投资，其仍成功通过创新、提高效率和减少缺陷来降低成本。在未来几周以及到2025年，亚马逊将继续投资于与费用相关的产品体验，包括改进费用计算器和费用预览工具，通过估算运输成本和推
黑五前夕销量差的一塌糊涂！或与Temu大促抢跑有关？我们公司Temu部门开始爆单了……匿名用户我的C位从今年9月开始，销量数据和利润同比都是下滑的。进入10月，本以为有秋促就会好点，结果确实不如人意。看到爆单的都是在推万圣节等季节性产品的卖家朋友，确实也是羡慕。进入11月，以为终于迎来了真正的旺季，但截止目前，还不如10月？到底是哪里出了问题？亚马逊大促活动时间是所有平台时间最短的，难道大促流量要被其他平台抢光了？我们公司Temu部门都开始爆单了，亚马逊部门却在吃土。「 精彩回帖
卖家必看！揭秘亚马逊黑五流量飙升真相？众所周知，每年黑五网一前夕，销量下滑潮对大多数卖家来说都难以避免，消费者正抑制消费，等着大促期间再集中购物。但今年除了上述现象，更有卖家反映，关键时刻大量关键词的自然位（搜索页自然排名）消失或降低，销量骤降，苦不堪言！卖家疯狂吐槽，你是否中招？一位卖家在论坛上发帖称：我们的ASIN一直排在搜索结果的前一两位，但前几天出现了断续的情况，今天直接流量消失了。流失的词有近40个！！！是不是亚马逊调整了算
单量有希望了！亚马逊接连更新 5 项新功能！正文最近亚马逊的更新真是不停歇，前台页面、后台页面、各项政策等等更新，一个接一个，搞得卖家们应接不暇！但为了帮助卖家们迎战黑五，亚马逊最近先后更新了5条的利好政策，所以卖家们一定要码住吃透，并分享给需要的人。更新1：热门搜索词（支持以天为维度查看）路径：后台菜单 > 品牌 > 品牌分析 > 热门搜索词 > 显示筛选条件现在这个报告的查看范围，分为：每日/每周/每月/每季度注
周销量破万！黑五前夕，SHEIN卖家已爆单在多平台提前预热、开启优惠活动等系列动作中，2024年黑五“抢单大战”缓缓拉开了序幕。当存量博弈竞争愈发激烈，为赢得这次年终流量盛宴，跨境卖家们逐渐将目光投向了蓬勃发展的新兴跨境电商平台。其中，全球领先的时尚电商平台SHEIN的黑五表现饱受关注。AMZ123了解到，在这黑五年终大促决胜在即的紧要关头，已有一批卖家在SHEIN上提前开启了“爆单模式”。数字化时代，相较于依赖压缩利润的价格折扣策略，出
卖家吐槽亚马逊“不公平操作”：新品直接被“隐身”！最近，亚马逊卖家圈子里炸开了锅！不少卖家反映自己的新品列表莫名其妙地被隐藏了，而这背后竟然和亚马逊自营的“神操作”脱不了干系。新品被隐藏，流量去哪了？根据卖家们的反馈，只要亚马逊自营和第三方卖家销售同款商品，第三方卖家的新品列表可能就直接被隐藏。而且就算卖家给出的价格比亚马逊自营更低，也无法被优先展示，除非买家主动清除所有筛选条件才能找到。这波操作直接让卖家们的商品曝光率直线下降，新品流量自然也就
曝光超600万，粘粘球再次翻红！解压玩具成圣诞送礼新趋势年末购物季的第一枪——黑五已经打响，接下来我们将迎来感恩节、圣诞节和新年购物热潮。为掌握消费者购物心理和计划，为Q4重大节日和年末购物季获取营销和选品的参考，投大大数据研究院深入分析了市场调研机构Numerator发布的《2024年Q4假期调查》报告，从感恩节、圣诞节和新年前夕三大节点展开消费洞察。庆祝意向高大多数美国消费者（95%）将至少庆祝2024年剩余的四个主要假期中的一个，72%将至少庆祝
罢工！爆仓！debuff叠满了！跨境卖家发货注意了市场动态美线方面，上周美东码头工会ILA与美国海事联盟USMX的最新谈判破裂，该谈判原计划持续四天，由于ILA反对USMX试图在合约中加入实施码头自动化和半自动化的条款，双方未能达成一致意见，提前终止了谈判。目前，USMX与ILA工会的谈判陷入僵局，能否在明年的1月15日前达成共识仍是未知数。若谈判失败，美东墨湾码头可能会面临二次罢工的风险，这将给物流行业带来巨大影响。加拿大方面，罢工局势缓解，多
《从美国消费看中国优质制造复苏》PDF下载22 年以来美国面临消费者信心指数和实际购买力的下行，个人消费支出增速放缓。美国零售销售额 10月同比+7.5%，分行业看刚需消费表现优于行业整体，而耐用品消费、可选消费增速低于行业整体。
《百舸争“流”，中国品牌出海流媒体电视营销白皮书》PDF下载流媒体内容基于网络传输，以点播形式为主可以通过各种电子设备传播。预期在 2024年，将有 21.7 亿人通过付费订阅的流媒体观看视频内容，也就是全球超过四分之一的人口会拥抱这种新媒体形态。1而在美国，已经有 75% 的人口在观看流媒体内容，这一数字已然超过了社交媒体用户或传统电视用户。
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载随着社交媒体的渗透率和活跃度增长，全球掀起一波网络红人经济，依赖红人的曝光能力和粉丝信任感，带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法，挖掘高质量的内容，并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC，从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货，往兴趣电商的货找人，扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚，占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国，2023年同比增长108.5%，从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上，BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征，通过量化海外社交媒体运营状况，为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示，当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%，市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升，这一市场的扩展趋势还将持续加强，预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载在全球化的背景下，越来越多的商家选择建立独立站，以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建，为您提供详细的建议与指导。
Activities 活动
Item 1 of 2
Ai时局·重塑出海——跨境“智”时代助增长商家大会（深圳）
乘风而动●共启新篇亚马逊全球开店2025共赢者峰会
Information 跨境资讯
跨境资讯
Group 社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
家居品类交流群
加入 
母婴用品交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
