看完这次Facebook大促培训,Q4稳了!
对跨境电商来说,Facebook作为海外第一社媒平台,做好营销至关重要。在Q4到来之际,出海电商如何在Facebook玩转大促?
看这~熊猫君划重点啦!独家复盘Facebook电商大促第一期内容《政策解析与媒体策划指南》,完整资料点击文末“阅读原文”即可下载,别忘了扫描文末二维码报名下一期官方培训,今年大促不再陪跑~
进行数据调查
有84%的购物者在体验不佳后,不太可能再次购买该品牌,因此打造值得信赖的购物体验是整个购买旅程中的关键环节!
打造值得信赖的购物体验
#提升产品准确度:产品准确度清晰陈述你出售或提供的产品,如详细的商品描述、尺码、颜色、材质等。
#明确发货时间:清晰标明派送时间、费用、包裹追踪、特殊信息提示。
#提供优质客户服务:为客户服务设定清晰的期望,如给客户提供购买建议、提供物流信息查询、明确说明产品退换货政策、妥善处理售后问题等。
关注客户反馈评分
客户反馈面板即我们通常提到的ACE主页评分,广告主可通过客户反馈面板,了解到客户真实反馈以及需要改进方面和建议措施。
粉丝页评分规避政策
为了给广告主带来更多优质消费者,同时,希望平台的用户在购物时能有优质的购物体验,让广告主和用户实现价值最大化。广告不得使用非正当手段,故意规避我们的广告审核流程或其他政策执行要求。
哪些行为被认定是规避系统
❌在广告文字中使用unicode字符或符号,意图混淆单词或短语。
❌限制Facebook访问广告的目标页面。
❌在现有账户因违反我们的政策而被采取强制措施后尝试创建新的广告账户。
规避行为会造成什么后果
任何试图规避政策执行的行为都属于违反规避系统政策的行为,我们会进一步执行相关强制措施。
如何避免规避政策
时常前往 "账户内容品质" 界面,密切关注粉丝页反馈;保持良好反馈分数(高于3分)。如有用户的负面反馈,及时改善;如果需要申诉,及时申诉。
大促前两周,建议提前至一个月,按照广告合规检查清单,逐一排除风险隐患;按照主页分数/售后体验改进清单,逐一改进不足,提升主页分数,建议定期检测主页评分,及时改进,以保持良好的反馈分数;如需申诉,借助申诉渠道提交申诉,如需加急,可寻求PandaMobo协助。
另外,熊猫君还为各位广告主准备了大促期间英文客服文案模板,可在文末点击“阅读原文”下载。