追踪订单功能将开放?这下差评率大大降低了
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1214
2020-12-28 19:02
2020-12-28 19:02
1214从2021年2月2日起，亚马逊将要求卖家通过Merchant Fulfillment渠道直接向客户发货时输入的承运人名称和送货服务，在可能的情况下，还需要输入一个跟踪号。
亚马逊表示，这些详细的信息不仅可以改善客户体验，还可以帮助保护卖家的帐户运行状况指标。
提供跟踪ID有助于降低订单缺陷率，并且在任何相关的A-Z索赔中都应考虑到这一点。此外，提供正确的承运人名称和送货服务对于与客户共享跟踪信息至关重要，更有可能减少来自客户的负面评价。
当前，在确认船运过程中输入送货服务是可选的，在使用bulk feeds或Integrator进行船运确认时输入承运人名称是可选的。
从2021年2月2日星期二开始，亚马逊将要求卖家在订单送达确认过程中提供承运人名称和送货服务。没有这些信息，将无法发货以确认您的订单。延迟确认船运的订单可能导致延迟装运率增加，这可能导致帐户被暂停。
如果距离预期的发货日期已经过去七天，且您尚未发货和确认发货，亚马逊将自动取消订单。
坦率地说，即使输入运输公司名称，送货服务和跟踪号（如果有）当前是可选的，但令人惊讶的是，有些卖家尚未向客户提供此信息。
有大量的自动化解决方案，包括完善的多渠道管理解决方案以及独立的运输集成和包裹预订站点，这些站点都会自动上传此信息。如果您使用的是这种解决方案，则在大多数情况下，在没有上传承运人详细信息的情况下，就不可能自动将其标记为已发货。
如果您尚未自动将承运人名称，送货服务和跟踪号上传到亚马逊，请与您的解决方案提供商联系，如果他们不能提供帮助，那么可能是时候在2月到来之前考虑替代方案了。
编译/美鸥网 Lib.
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