如何投诉亚马逊恶意评价

作为亚马逊卖家，每个人心里都非常清楚，一个好评对销售意味着什么。任何一个不良评价都绝对不是一件好事。

亚马逊是鼓励报告虚假评价的，因为它会使商业环境更加透明。 亚马逊也在阻止使用欺诈性评价来推销其业务的卖家方面发挥作用。 一旦被抓住，不仅他们的帐户被暂停，严重的话他们也被起诉。

亚马逊假冒评论对卖家的影响

很多卖家都误会了，都以为假评价只是假差评，其实不是，假评价可以双向进行。它们可以是正面评价（好评），也可以是负面的评价（差评）。只要不是真正购物者的评价，都是假评价。亚马逊证实，虚假评论会影响其他卖家尝试以更常见的方式进行扩展业务。

虚假评论如何影响卖家：

1. 假好评-积极正面的评价

虚假的正面评论提供有关特定产品列表的误导性信息。这种评价的目的是引导潜在买家购买产品，方法是根据评论人的说法做出决定。

2. 假差评-消极负面的评价

与假好评不同，假差评目的就只有一个，破坏其他卖家的产品。如果双方销售相同的商品或某些同类商品，这种情况非常普遍。

（有Verified Purchase标志的）

（无Verified Purchase标志的）

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后台举报截图：

或者直接写邮件投诉（必须要账号的注册邮箱）

在发送邮件的时候要备注清楚以下几点：

1. 你的店铺信息 （店铺名称，注册邮箱）

2.  Review链接以及对应的Asin

3. 陈述一下你的删除理由

处理这个问题的团队是国外团队，因此发送邮件时请使用英文书写。

好的，渠道知道，现在写信内容，提交投诉报告，即向亚马逊展示证据

别无其他选择，他们不会回复的你邮件，顶多是回复说收到你的信件了。更不会告诉你处理结果。一般情况，他们7-30日内会有行动，如果一个月内都没有看到差评被删，估计证据不足，或者保留证据而已（一旦后面多人投诉，后面也是有机会删除的）。

亚马逊最近将其作为打击涉及虚假评论的任何案件的首要任务之一。这意味着卖家将来很容易报告此类案例，所以大家要对自己有信心！

总结

为了让亚马逊成为一个优秀的零售平台，它要求卖家诚实。评论在帮助亚马逊成功建立在线零售市场方面发挥了重要作用。保持它们尽可能准确是非常重要的，卖方不要操纵评论，亚马逊是无法容忍的。