节假日亚马逊店铺管理和操作设置 - [创蓝经验]
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2014-12-31 15:17
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国内亚马逊卖家如何应对元旦，春节，清明，五一，中秋，国庆这些法定长假？ 每当遇到假期和周末国内的亚马逊卖家都会遇到两大无比蛋疼难题：邮件的回复和订单的处理发货，那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响？ 创蓝商务团队为您推荐了以下几套方案供您选择：
如果运气不错遇到优秀的极品老板决定不放假，那以上两大难题都可以迎刃而解，客服回复邮件处理订单，后勤打包发货。（推荐^_^）
登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing（后台的假期模式）注意此种方式并不会影响FBA的产品的出售，只会暂停掉非FBA发货的订单。
延长订单处理时间，如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time. （注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评）
下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
大家也可以参考亚马逊官方针对节假日的解决办法：http://bbs.ichuanglan.com/thread-8049-1-1.html
关于邮件回复的方案
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，同时创蓝商务推荐使用一款叫做 Team Viewer 的远程控制软件来在家控制公司电脑。
用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
近期我们测试账号时发现用其他电脑（最好保持地脑和网络环境没有接触过其它账户）登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复，也可以消除亚马逊后台的Message记录。
粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联！
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