关于疫情速卖通平台再次延长发货期政策

随着各地区积极应对疫情，根据最新的政策，仍有多个城市推迟复工时间。为进一步保障商家应对疫情、用更充分的时间恢复生产经营，平台决定将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日23:59:59，且为保障消费者体验，平台同步仅针对2月19日23:59:59前未发货订单，启动买家发起取消后的快速退款功能。

特殊时期，可以发货的订单，也请您积极响应并和买家主动进行沟通。全球速卖通平台将与商户同舟共济、共克时艰！具体规则如下：

新政策的权益保障范围与平台1月29日发布的“关于近期新型冠状病毒疫情平台延长备货期的补充公告“相同，本次更新如下：

1、新政策订单适用范围：2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单。

2、新政策生效时间：2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的订单将全部按照最新的政策，备货期截止时间更新为2月29日23:59:59。系统将于2月10日生效，各位商家届时可登录商家后台进行查询。

3、新政策取消订单响应调整：考虑到消费者预期收货时间又被延长，为保障买家的体验，买家发起的取消订单请求将做如下变化：

1）2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单，买家发起的取消订单请求，系统将不再经过卖家确认直接关闭订单，款项会退回买家端，订单状态显示为：订单关闭。

2）2月19日23:59:59之后支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单，买家发起的取消订单请求，商家需要在72小时内响应买家的请求；72小时内不响应的订单将会被超时关闭，款项会退回给买家端，订单状态显示为：订单关闭。

3）新政策取消订单响应生效时间：2月13日，即该功能生效前支付成功的待发货订单，买家发起取消订单请求后，商家响应时效仍为72小时。

4、其他说明：本公告时间均为北京时间，延长备货期不包括注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家的订单。

全球速卖通将严密关注疫情发展，并将根据疫情发展迅速调整政策内容，来帮助商家应对疫情影响，后续有任何更新第一时间通知商家伙伴。感谢您对全球速卖通平台的信任和支持，祝愿您的家人和全体员工健康平安，2020，速卖通继续与您在一起！

更多疫情期间的平台政策支持与说明，请登录商家后台或帮助中心查看相应公告及FAQ。