涉嫌欺诈?!多名亚马逊头部买家被查
按理来说在10月Primeday到来之前的这段时间,亚马逊会集中对一些违规行为处罚一波,之前我们就报道过一波严打变体违规的事。而现在亚马逊开始对虚假评论,包括Review,Feedback等开始下手了!
外媒近期报道,亚马逊英国站数个Top Reviewer的账户正在接受官方审查,现在已经有超过2万条Review被删除和撤销!
在外媒的爆料中,英国站目前排名第一的Top Reviewer——贾斯汀·弗莱尔(Justin Fryer),在过去的八月份中,他平均每4个小时就给出一个新的5星评价。这些评价相当分散,各种产品各个类目都会涉及,并且弗莱尔会在留下评价后的几天内,将该产品转售到eBay。
虽然亚马逊明令禁止了有偿换取Review,但是在这次大审查中,Top Reviewer的前十名里面,有9名都违反了这个规定并被官方限制账号。而被删除的2万多条Review里面就有一大半都是这几位贡献的。
弗莱尔为首的几名Reviewer都否认自己存在以评论换取报酬的行为,并声称自己挂在eBay的二手品都是多余的“未拆封”产品。
在统计中,从疫情爆发以来亚马逊等在线购物销售额正在飙升,而虚假Review的问题也变得更为严重了起来。根据Fakespot的数据来看,英国亚马逊上有超过58%的产品都有虚假评论,规模非常惊人,比亚马逊的所有其他站点都更加严重。
对于英国站这个情况,亚马逊已经做出了回应,回应中还透露了一些有关Review审查的信息。
将会有一波严查?亚马逊正面回应
在上面的消息传开之后,亚马逊官方发言人迅速找到了媒体,并做出正式的声明,称目前亚马逊正在进行一项力度前所未有的Review审查活动,每个评论在发布前都会由专门的算法进行评估真伪,目前每周都会处理超过1000万次审核,只有审核通过的评价在会被展现在网页上面。
并且亚马逊还会对审核不通过的Review进行反向溯源,审查该Review的买家和卖家是否有其他可疑行为,综合判定后会将疑似刷单的账户暂停甚至于罚款和起诉。
这个消息已经引起了英国竞争和市场管理局CMA的高度关注,虽然这个机构目前还没有对此放出消息,但是CMA一直是一个惩戒和限制亚马逊非常积极的反垄断机构。昨天CMA还宣布因为亚马逊未及时按要求提交审查资料而罚款5.5万英镑,罚款不多,主要是对亚马逊的一种警告。
所以英国站近期必定会有一波严厉的Review审查,最近千万不要在评价方面的小动作了,先躲过这波风头再说,其他站点最好也低调一些,难说亚马逊会不会杀鸡儆猴。