被物流公司坑了跨境卖家该如何维权
Hi 大家好，我是从事跨境电商，喜欢阅读学习，乐于分享的Ann。这里将分享自己关于跨境，外贸，运营，销售等方面的心得体会。
2889
2021-03-02 08:53
2021-03-02 08:53
2889昨天发了跨境物流货代那里有哪些坑 一文后，很多卖家朋友私聊我希望帮忙推荐靠谱货代。
我都婉拒了。因为靠谱是相对的，我自己合作的货代也是经常会出一些这样那样的问题，很难保证推荐后不出任何问题。
我不是做培训的，也不是做服务的，只是一个勤勤恳恳的小卖家，平时喜欢写点东西喜欢交些朋友，至于推荐业务，暂时还兼顾不到，希望大家谅解。
不过如果真的遇到了像文章中的那些坑：货件丢失，丢失不赔，虚假签收，拖拖拉拉不给解决方案的，先别急着生气，试试向国家邮政局申诉网站投诉。
国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管。
— 1 —
国家邮政局申诉网站网址：http://sswz.spb.gov.cn/
打开网页，右上角点击立即注册。如实填写自己的信息就好。
注册页最下面一行：本网站暂不受理物流件申述，大家先不要理，别管那么多先进行申述，万一给解决了呢。实际情况是很多物流问题投诉都得到了解决。
— 2 —
登录后点击我要申述：
此时会弹出一个提示框，提醒申述需要满足以下3个条件之一。
点继续申述，最后一项申述原因可以直接选既有的；或者选其他，然后手动输入投诉原因，填好选下一步。
— 3 —
将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、单号、申诉证据，申述说明等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。
— 4 —
注意查收填写的邮箱，申诉处理结果将会发送邮箱。
之后耐心等待快递公司打电话过来道歉，并付清赔偿款，或达成其他处理方案，他们希望的是尽快结案。
接着国家邮政局申诉网站还会打电话过来，询问对处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
简单汇总一下申述流程：
大家快去试试吧，万一申述成功了呢。就算不成功也没什么损失，多一个挽回损失的机会，不要错过~
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