亚马逊Reviews变成了Ratings，“黑科技”难玩！卖家还应该做哪些改变？
跨境电商培训学院
14049
2019-12-31 18:57
2019-12-31 18:57
14049在开始之前先提前祝大家元旦快乐！2020暴富爆单！
“为什么我有20个review，但是我数来数去只有15个review？”
“为什么原本4.3分的listing，没有任何review增加的情况下，ratings数量增加多了？”
“同时我的星级下降了，销量的不断下降了？”
我猜应该有很多同学和我们的学员一样，遇到了这样的问题。
这些其实都是亚马逊对review所做出的改变！
以前我们的页面是这样的
而现在更新后的页面是这样的
以airpods为例，可以很清晰地看到，以前的customer reviews 改成了Ratings，数量也明显的增多了，从3624变成了3864。
那肯定有人问，这样的改变，对我们来说有什么影响呢？
对于买家来说，他们现在不需要写文字或者上图片等就可以提交产品reviews。现在在新版的系统中，他们只需要短短的点一下产品的星级就可以进行提交，大大的简化了留reviews的步骤。
同时你后续想为之前只点了星级没写内容的产品添加上文字或者视频图片分享你自己使用的体验也是可以的。
从这些改变中我们很容易就得出一个结论，我们以后获取产品review不再像以前那么难了。
从这段时间亚马逊review系统所作出的改变中，由“订单中有request review 按钮” 到 现在的“ratings”，亚马逊在不断的培养客户留评的习惯，同时也在不断利好我们的亚马逊卖家。
换一个角度思考，这或许是亚马逊对打击虚假review的另一个方式，通过大量的增加真实购买者的购物体验来抵消一些虚假评论带来的作用。
以前我们会常常听到一些玩黑科技的人的故事，把一个垃圾的产品上传到亚马逊，通过大量的5星好评包装成很好用很好卖的产品，差评来了就上5星抵消，赚一段时间，等到实在不行了，那就放弃这条listing，从新再玩一条。
这样的做法，在前几年“黑科技”盛行的时候，或许有用。但是亚马逊做出这样的改变后，这种玩法应该会彻彻底底消失了。
对于这次的改变，我有几点建议给卖家：
1. 由于真实买家留评概率的提升，我们必须做好产品的质量把控！因为你的产品质量过于差会引来大量的差评ratings，而且这种ratings是无迹可寻的！
你没办法通过服务商或者黑科技手段找到买家，它只会显示在我们的星级下面。相反如果我们产品做得好，同时受到大家的喜欢，那么我们的ratings也会有大量的好评涌入。
2. 产品的ratings星级很重要。你们可能都知道同款产品4星和3.5星的星级销量差别是巨大的，一旦产品出现星级滑坡，必须第一时间采取措施补救，否则时间一长，你们之前所做的产品推广工作都会付诸东流。
好了，我们今天的内容就到这里！
我是你们的老师Jerry，我们下节课再见！
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