多重危机逼近跨境市场！配送延误或持续数周
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2023-03-28 20:50
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454最近跨境行业面临多方面的天灾人祸，都影响着当地的消费和配送水平，先来说美国市场。近期美国东南部遭遇罕见龙卷风天气，大量房屋和建筑被摧毁。
这次龙卷风波及范围很大，包括密西西比州、阿拉巴马州和路易斯安那州等大片区域都遭受了袭击，前去救援的人说就像来到了战场一般，到处都是废墟。这不仅影响了当地的生活，也使美国南部部分地区物流系统中断和延误。 另外欧洲那边也不太平，没有天灾却有人祸，这两天德国正在爆发三十年以来最大的一场罢工游行活动。 此次罢工非同小可，发起罢工的威尔第工会（Verdi）和铁路运输工会（EVG），绝大部分会员都是运输系统的，包括公共交通和机场运输在内的约250万员工，铁路运输工会则是德国货运和客运铁路系统内约23万名员工组成。这俩系统一个空运一个陆运，基本上德国最近的货都得延迟。 这次罢工持续48小时到今晚结束，但是积压的货物一时半会肯定还消化不完，而且两大工会宣称罢工没有达到目的的话，会在复活节（4月9日）组织第二场。可以说近期德国站的配送问题会比较严峻。 面对这种天灾人祸造成的订单配送风险，各大电商平台也有所准备。目前eBay美国站已经率先发布公告，提示卖家注意潜在的配送延迟风险，并且为收影响的卖家提供账户保护措施。符合条件的订单延迟发货率、有效追踪上传率等设计账户安全的绩效，都可以避免产生订单缺陷率。
此前亚马逊此前也有推出过类似的政策。
我这边再给大家讲一下遇到这种恶劣天气造成潜在配送延误时的处理方式。 1.如果卖家自配送订单无法准时发货，可以暂时将物流清单设置为无效。相关设置参见休假，节假日和其他缺勤的“列表状态”帮助页面。 2.如果卖家自配送订单确定无法发货，SFP卖家可以暂时关闭商品上的Prime徽章，以免影响客户体验。等到天气好转能按时发货后，再打开Prime徽章。 3.可以通过买家-卖家消息服务与买家取得联系，告知买家所发货订单由于受到暴风雪影响，订单配送将有所延迟。 因为恶劣天气影响造成的延迟和绩效失利，卖家申诉得到核实后亚马逊将会视情况重新判定，这需要卖家在接到任何绩效相关的提醒时及时向亚马逊反馈。同时这两天还有亚马逊延误消息的话，我会在我们群内第一时间跟大家分享
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