拒不付尾款,再催就破产?这样的外贸客户,教你轻松拿捏~
催做账期的客户付尾款,一直不付,怎么办?
催多了,客户直接摆烂,说破产了,又怎么办?
如何判断客户采购需求的真假?
本篇文章,钉课刘浩老师为你详细解读,让我们一起看看吧~
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拒不付尾款,再问就说破产,怎么办?
学员的问题有一定代表性。货做出来了,有账期,客户又不付尾款,导致我们现在货出不了,尾款也收不到。你再逼客户,就说破产了,这个情况我们要怎么做呢?
首先我建议进行一个初步的判断。
因为我们是做账期的客户,这个客户肯定已经合作过一段时间,对他有一定的了解。
我们可以搜索一下客户的信息,看看他们最近有没有新的动态产品发布,另外对公司员工的动态进行初步判断。可能最近离职率高,新产品又没发布,然后订单量也比较少,由此判断,公司的经营状况确实出现了问题。
当然真正有效的判断要通过一些第三方的数据公司,主要推荐中信保或者是邓白氏。
这两家数据公司可以去帮你调研到客户正常的经营情况,包括他的交易情况、销售额情况以及他们延迟付款的情况等。基于这种情况尽早去做相应的处理。
比如,现在这批货是不是要考虑卖给别人,或者我们还有什么样的形式去把这个货分解开,或者换一个包装以其他形式销售掉?
同时也要发书面的邮件告诉客户:我们给你一个最终的截止日期,下个月再不付钱,我们就要把货处理掉了。同时你的预付款也没有了。
最后我还给大家提一点,做这种账期客户之前,我们一定要经过中信保去调研。中信保给他批账期额度的情况下,我们才去做,一定要有保险帮我们兜底。
所以也建议所有工厂,包括外贸业务,千万不要说客户花言巧语,我们就答应他去做账期了。因为一个订单损失的金额可能达到半年或者一年的利润。
如何判断客户采购意图的真假?
如果客户在网上没有信息,海关数据也没有任何信息,可以通过公司名、人名、邮箱先了解一下。
如果说这些东西谷歌都查不到,这个客户也不要花太大的心思了。比如他要你几十款的免费样品,你就告诉他样品收钱,通过跟他来回几次,有更加初步的了解,看看他自己怎么说。
话术方面,你可以说:如果要提供样品,必须提供贵公司资料。发一个表格告诉客户要填公司名,填地址等等。
另外因为你的样品收费的,你就把它列出来,看一下客户针对你这个邮件去怎么回复,如果客户把公司信息发给你,你再去进行深入调研。
另一种情况,客户他是以个人身份看到你的直播间,但实际上它确实是有企业信息的,一味排除,可能会错失一个客户。
只有客户主动去提供公司信息,然后在谷歌、海关数据、社媒平台查一下,才靠谱。
谷歌是非常强大的搜索引擎。如果他提供的数据在整个系统里面都没有,这个客户实力肯定是不强的。
要么样品付钱给我们,要么我们就直接不跟他去聊开太多了。