分享一个常识:亚马逊FBA仓库不可售库存,超过30天,将会被自动弃置
今天一个卖家问我,遇到了一个问题,该如何处理?
我说:你直接说问题吧,具体什么问题呢?
一看截图,原来是链接被下架了,然后库存不可售,被FBA库存系统创建了自动弃置的订单,然后现在有20万的货值,被系统全部都自动弃置,弃置订单在Pending状态,目前中文客服都说不能取消了。
其实这个惊险的经历,之前就遇到过
通过这个链接:亚马逊产品标记为“defective”直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案
可以查看之前的记录
今天也特意去后台,搜了下相关规定
亚马逊卖家后台,搜索:不可售,就可以弹出以下界面
点击这个 自动移除不可售库存,其实就可以看到相关规定了
其中有提到:
自动移除不可售库存
如果您在亚马逊运营中心的库存未处于可售状况,其状态将更改为【不可售】并被搁置一旁。如果在亚马逊通知您按要求移除不可售库存之后的 30 天内,您没有为其创建移除订单,则该库存可能会被自动弃置。请参阅按要求移除了解更多信息。您随时可以提交移除订单来移除不可售库存。有关更多信息,请参阅从亚马逊运营中心移除库存。
如果不想被亚马逊仓库自动弃置,根据这个规定,那么只能去设置【不可售商品自动移除设置】
如果是选择弃置,就会立刻被弃置
如果是选择退还,那么就需要填写一个目的国的海外仓地址,也就是说,如果进行了这个设置,得事先找到能够接受不可售库存的海外仓地址进行接受。
通过详细查看这个规则:
某些商品可能不符合立即弃置的要求。如果您使用亚马逊物流重新包装服务,亚马逊将评估买家退货、重新包装符合要求的商品并将其退回到可售库存。如果商品不符合重新包装和销售要求,亚马逊会按照每周时间表弃置该商品。亚马逊将收取常规仓储费和移除费用。
可以看到这条,也就是说,如果是买家订单退回的商品,那么如果是包装OK,那么亚马逊会继续退回到可售库存,如果不符合重新包装和销售要求,那么亚马逊还是会自动弃置。
所以,根据这个规定,如果后台有批量的不可售库存,还真得提前联系海外仓,将库存移出了。
那么,什么情况下,会出现批量的不可售库存呢?
一般来说,Listing如果遇到了买家投诉,买家退货过多,尤其是在欧洲市场,非常容易触发产品安全审核,产品被全部下架,必须按照平台要求提交对应的产品审核资料。
在这个期间,产品都是不可售的。
如果没有关注库存状态,那么不可售的库存,非常容易被系统自动弃置。
以前遇到了这个情况,一般是去马上联系客服,尽可能的去取消弃置订单,在弃置订单界面,可以点击右上角的Cancel Order,有时候有可能系统还没处理到时候,弃置订单就能被取消了。
今天将我2年多以前写的真实经历,分享到群内:
有卖家回复:这个不好,一直开,会死账号,你把这个换个说法,不然你公众号会被人怼
然后,果不其然,17年写的一篇文章,今晚还真有人一个加我,然后来“怼”了(非同一个事件)说我之前写的一个操作,现在完全不能用了
我只想说:本公众号,就是每天抽点时间,敲下键盘,记录当下发生的事情,真的没法保证以前的方法,现在还能有效
在以前遇到了问题,真的是能开多少Case就开多少Case,记得19年申诉一个店铺,就历时了54天,详细的记录,在公众号后台,回复:店铺,就能找到,多的时候,一天开个快100个Case还是有的,对我来说,之前的问题解决。所以我当时那么记录是没问题的。
包括亚马逊仓库自动弃置了订单,如果能够联系到能够处理的人,还是可以取消的
一位卖家分享,通过Case取消了一大半
另外一个卖家分享:账号挂了,忘了处理库存,后面账号申诉回来,但货也是没了,那时候也是十几万货没了
突然发现,到明天,这个公众号就写了整整5年了。Sunny行世界,是2016年6月26日注册的,从最开始想写游记,后面写外贸培训课程的笔记,记录跨境电商相关的问题,还有我的看牙经历,恋爱结婚生子,前两天在一个卖家群,发现SY,她加我的时候说是双宝妈新手卖家,当时我就觉得好厉害呀,两个娃,还能这么拼的工作,转眼间,我们家小宝宝下个月就满周岁了。
其实这几年,无论是个人经验,以及平台规则,都发生了很大变化。那么是规则性的东西,建议大家去学会在亚马逊后台进行关键词搜索,通过点击亚马逊卖家大学,就有所有基础操作类的最全最官方的培训,各种问题都能找到解答
比如说,获评方式,放小卡片,测评,FB群组测评,是非常常见的,但是就这个月,封了这么多账号,从4月份开始,很多之前寄送明信片的公司也停止操作了。
以前亚马逊站内可以有早期评论人,Giveaway,现在通通没有了,但是又新增了其他的功能,比如近期,又可以主动联系客户删除差评了。
随着加入的卖家越来越多,平台相应的门槛肯定也越来越高。
前一段时间,写了一篇文章
最近好几个卖家收到国外公司收购亚马逊店铺的邀请,大家有遇到么?
通过那篇文章,将受到国外公司邀请收到亚马逊的卖家朋友,聚集在一起了,今天又有新的卖家加入这个小组,大家一交流发现,前一段时间要求收购的是A年利润,现在已经是要求B年利润了,B直接是A的两倍
为什么会这样呢?
我认为是,本来以为这件事情挺难干的,但是发现可以选择的客户实在太多了,为什么不筛选客户呢?
如果你也收到了德国公司求购意向的电话,并且有兴趣出售店铺,欢迎加入一起共享资讯,加我微信:854115679(备注:收到某公司电话,想加入一起交流)
前一段时间,有卖家朋友问,他们要组建一个站外团队,请问KPI应该如何制定?还有招聘一个人,需要怎么定KPI。
个人觉得,在团队初步创建阶段,在你什么都还没有的时候,能够有人帮你把基础信息建设好,能够找到愿意为你做事情的,哪怕一个能人可能一个月搞定,对方需要2-3个人月,那么也没问题,因为如果你的团队什么都还没有,真的很厉害的人,为什么要加入一家这样的公司呢?除非这就是自己家的公司吧。
所以我觉得,招人组建团队,其实最重要的是,你给这个岗位的定义是什么?你希望这个人的加入,为团队弥补哪些方面的技能?完成什么样的目标。
由于时间关系,今晚的分享就先到这里。
明天这个号,就五年了,通过在这个地方坚持碎碎念,在网络上认识了很多朋友,不少朋友也线下见面,甚至成为了一起奋斗的小伙伴。如果你有缘看到这里,可以在文章末端的评论区,分享你是通过什么文章,关注到Sunny行世界的,还有我们之前有过什么样的故事,或者你也可以分享一下,在过去我们认识的时间里,你自己有哪些成长。
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