疫情下，使用亚马逊自发货应该注意哪些问题...

谈到亚马逊，必然绕不过FBA。

什么是FBA？

FBA是卖家将产品批量发货到亚马逊仓库，由亚马逊负责仓储，分拣，包装、配送及退货等相关客户服务，简而言之就是亚马逊的一条龙配送服务。

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使用亚马逊FBA都有哪些好处呢？

一、亚马逊FBA能提高用户体验

所有加入FBA的产品列表，上面都会有Fuilled by Amazon 标志。

这对于买家来说，表明这款产品是由亚马逊发货并完成订单的，就相当于是国家的京东派送了，在速度及配送时效上，明显要优于自发货的订单

二、亚马逊FBA可以获客prime 会员

亚马逊推出Prime计划，用户只要只要花80美金成为亚马逊会员，就可以免除所有带有Prime标志的商品的运费。

这些用户忠诚度非常高，平均订单值也大于其他用户，是名副其实的VIP用户，而加入FBA是第三方卖家获得这些用户的唯一方式。

三、亚马逊FBA能提高产品的搜索排名

用了FBA之后，产品的关键词搜索权重会加大，Amazon的系统会自然将你的产品排名靠前。

因为无论是产品的关键词或是排名是亚马逊系统进行计算的，FBA是亚马逊服务非常重要的一个产品，当亚马逊卖家加入FBA后，亚马逊系统自然会把您所拥有的产品放到前面。

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疫情下，中小卖家的发货困境

使用亚马逊FBA，虽然能够获得一系列的好处，包括节省人力、物力和财力以及获得prime标志等，但也不得不面对一些问题。

比如，成本太高、选品出错导致库存积压以及亚马逊FBA政策调整的相关影响。

近期，由于新冠肺炎的影响，亚马逊接连传来美国、意大利、法国FBA业务政策调整的消息，基本就是非FBA必要商品要么不入库，要么不接受下单，要么FBA配送时间延迟长一个月，随后更是宣布暂时停止部分运营中心的移除操作。

无奈之下，很多的中小卖家转而考虑使用自发货的形式，这样也可以解决一部分货物的问题。

虽然亚马逊也一直允许卖家自发货，但是也不是你想发就发的那种，他对绩效指标的要求比较高。

但凡你一项或某几项不达标，都有引起listing被审核或是店铺被冻结的风险。那么亚马逊对自发货卖家的考核指标有哪些？

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亚马逊自发货的考核指标有哪些？

指标一、订单迟发率

订单迟发率：，在统计周期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例。

订单迟发率应该小于4%。

应对方法：使用亚马逊“购买配送”服务。

欧洲站的卖家，可以考虑使用亚马逊“购买配送”服务。使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，卖家只需负责按时发货，并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。

除此之外，还可通过编辑商品属性来延长配送准备时间。通过此设置，管理买家对于收货时间的预期，也给自己更合理的备货时间。

指标二、订单有效追踪率

订单有效追踪率：在统计周期内，卖家能提供有效追踪码并能在亚马逊网站查询到追踪信息的订单数占同时期所有自配送订单的比例。

客单价5美金以上的订单的追踪率应该不低于95%。

注意事项：选择能提供物流信息的物流渠道和物流商，除此之外，在亚马逊平台填写物流追踪号时一定要设置好对应的物流商和正确的物流追踪号。

指标三、配送前取消率

配送前取消率：在统计周期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例。

以美国为例，配送前取消率应该小于2.5%。

应对方式：急时跟买家沟通。

不仅说做亚马逊，任何的电商平台，能够在第一时间和买家沟通真的非常重要。