旺季各国消费者行为调查报告：黑五最想购买品类是什么？
黑五就在眼前了，零售商、消费者都做好了充分的准备，在NRF对美国消费者如何过感恩节周末的调研中显示，吃完感恩节火鸡之后，大家就要开始剁手了，而且整个周末都要买买买。
消费者钱都准备好了，就等跨境卖家们黑五、网一收回来了，短短几天的销售旺季足以改变卖家们整年的营销额！加油，预祝亲们黑五爆单，网一大卖！！
消费者英国、美国、德国、加拿大篇
● 77%的受访者表示，如果价格合适，他们会在今年黑五买买买；
● 相比于三年前，黑五、网一消费者的参与度越来越高，这一方面也得益于商家大力度的打折活动；
● 消费者黑五买买买的三大动机主要为：大幅折扣、独特的“一次性”促销活动（黑五专有的大促活动）以及购买圣诞礼物；
● 消费者黑五最想购买的三大品类：服装、消费电子产品，以及电影、书籍、音乐等音像产品；
● 网购是消费者购买消费电子产品的首选方式；
● 相比去年，消费者今年为“黑色星期五”购物准备了更多预算。
消费者美国篇
►► 61%的受访消费者表示，在假日购物季期间，他们会选择新店铺（之前从未购买过的店铺）进行购买，而且在2017年假日购物季期间，已经有46%的消费者这么做了；
►► 如果消费者想要购买的那一款商品没有货，25%的消费者会离开这家店并一件都不买（谷歌/德勤，2017）；
►► 过去两年，YouTube上“Holiday Shopping”内容的搜索量增长了6倍（谷歌，2017）；
►► 60%的受访消费者表示，在线视频给了他们购买想法和购物灵感（谷歌/Ipsos，2018）；
►► 90%的受访消费者表示，他们通过YouTube发现新的商品和新的品牌（谷歌/Magid Advisors，2018）；
►► 在整个假日购物季期间，消费者最想购买的三大品类为：礼物，637.67美元；非礼品类，如食物、装饰品、花和贺卡，215.04美元；其他品类，会根据购物季的优惠和促销活动而定，154.53美元。
►► 礼物是美国消费者在假日购物清单的Top1，在礼品选择上，Gift cards位列首选，其次为服装及配饰，以及电影、书籍、音乐，消费电子产品；
►► 在假日购物季，55%的受访消费者将进行网购，51%的受访消费者将去到打折商店进行购买；同时在网购者中，94%的人会选择免费送货上门，16%的人会选择加急送货；
►► 消费者在假日购物季买买买的四大驱动因素：折扣（71%）、商品的质量（60%）、免运费（47%）和便利的地理位置（45%）。
邮件营销篇
● 91%的美国人希望收到促销邮件（Marketing Sherpa，2018）；
● 邮件营销的投资回报率是38比1（DMA，2018）；
● 54%的消费者愿意分享他们的邮件地址以换取更低的价格（DMA，2017）；
● 在获取新客户方面，邮件营销的功效是Facebook或Twitter的40倍（McKinskey，2017）；
● 美国80%的中小型零售商表示，邮件营销是它们吸引和留住顾客的最大驱动力（EMarketer，2017）。
其他值得关注的数据
►► 67%的千禧一代更喜欢网购（BigCommerce，2017）；
►► 父母在网上的花费比非父母高出61%（BigCommerce，2017）；
►► 43%的电商流量来自谷歌自然搜索（Wolfgang Digital，2017）；
►► 28%的网购消费者因为超出意料的运费而放弃购物车（VWO，2017）；
►► 68%的消费者把免费退换货作为网购的第一要素（Walker Sands，2017）；
►► 93%的消费者认为视觉外观是购买决定的关键因素（Justuno，2017）；
►► 42%的在线购物者希望从电商网站获得更多的推荐（BigCommerce，2017）；
►► 消费者的平均在线购物车弃置率为69.23%（Baymard Institute，2017）。
（文章来源：跨电族）
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