疫情影响销售受阻,亚马逊还在不断作妖封账号?这三个关店原因尤其要注意!
大卖看同行,每周以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!
目前疫情影响严重,卖家们已经陷入单量下滑,补货困难,上架不能的窘境中。然而在最近,亚马逊依旧在四处下架产品,封闭店铺,一时卖家们担心连自己的老本——账号都要赔在这场疫情的打击之中。
那到底是些什么情况,能不能避免,怎么申诉,今天我们就来讲讲最近卖家们经常遇到的三个关店原因。
✦承认错误,这个时候又可以拉出一个不存在的“新员工”,可以说刚招了一个新手销售,对价格的规则不熟悉,本来是想提高列表价格,结果却提高了实际价格。以后一定会严格培训等等。多写一些主观的可以改进的原因
✦认真写改进计划,计划涉及产品的供应,物流,包装,质检,员工培训和日常的listing监控,表明将会控制成本,降低价格
✦列明长期的运营规划来避免类似问题再次发生
有口罩卖家就是如此情况,第一天销售记录是100来单;
第二天出单接近300;
第三天攀升到接近800;
然后就收到亚马逊的审核暂停销售的通知。
✦亚马逊要求提供的信息如实提供,没有的就不提供
✦关于近期已配送订单的信息,卖家需要着重大额订单,阐述清楚订单信息,包括单价,数量,总金额、是否按时配送、追踪号等
✦说明你产品的市场潜力,比如现在的特殊情况,或者买家购买的意图,表明你的商品有批量,大规模购买的潜力
✦表明你的库存充足,间接说明你对这款产品的信息认知足够,信心十足,并且会投入足够精力推广,来大单也是正常的事情;
✦如果是自发货,就用点客套话,为了追求更高的客户满意度,随后将会选择FBA服务,如果本来就是FBA,就说非常感谢FBA支持,会发大批货到FBA仓库
✦表明你在售卖前有详细了解并熟悉平台相关政策和要求(间接表明你的运营是专业的,不会无知违规)
✦讲讲客套话,你的供应商资源充足,你的线下渠道很丰富,你将会在亚马逊上发力,提供更好的产品和服务等等
1. 拿了别人或者自己的类目不同的listing合并到一块共享评价
2. 把不可售的ASIN合并到在售ASIN,共享评价
3. 不规定创建变体,比如应该是颜色变体,但子ASIN却跟颜色无关,也是最常见的。
✦最好先简明扼要概括一下这件事的来龙去脉,讲清楚这个变体已经拆分了,现在不存在违规行为
✦说明是由于对亚马逊规则不熟悉导致的,不是有意为之,并且列出绑定的变体和操作措施,表示已经移除;
✦表明你的库存充足,间接说明你对这款产品的信息认知足够,信心十足,并且会投入足够精力推广,来大单也是正常的事情;
✦说明针对这个问题采取的措施,包括已经移除了违规变体,已经了解亚马逊的规则,加强了对于员工的培训;
✦今后将会持续遵守亚马逊的规则,对于变体这一块会再三检查,会定期了解亚马逊的规则变化,会加强员工培训等等,反正就是让亚马逊觉得你很诚恳,已经认识到错误了。