卖家注意！Z世代将成为美国电商最大的消费群体

近日，eMarketer发布了关于美国Z世代网购行为的最新研究报告。

数据显示，美国Z世代的购买力正在逐步增强，预计到2025年，Z世代将会成为美国电商平台最大的消费群体。

 

 

根据eMarketer的调查数据，2023年Z世代这一群体将占美国总人口的20%，基本上与千禧一代和X世代的占比持平。预计到2025年，美国Z世代中线上消费者的数量将会超过X世代。

在社交媒体、网站和应用程序平台，Z世代对于品牌和零售商提供的网购体验要求是非常高的，所以卖家务必要重视Z世代的需求点。

据CheetahDigital调查发现，在不同的消费群体中，Z世代是最愿意为自己喜爱的品牌消费的，有64%的Z世代会为自己喜欢的品牌花费大量的金钱。

需要注意的是，有71%的Z世代消费者也会因为价格等因素，从品牌的竞争对手那里购买商品。

美国Z世代对社交媒体平台有非常大的依赖性，近一半的美国Z世代都曾经在社交媒体平台购买过商品，有45%的Z世代消费者表示自己在社交媒体平台发现了自己喜爱的商品。

令人惊讶的是，社交媒体平台的影响者和创作者并不能推动Z世代进行消费，直播购物对Z世代的吸引力也不像国内那么大。不过，亚马逊和TikTok仍然在努力推动直播购物，以吸引消费者下单。

在付款方式的选择上，美国Z世代比较偏好“先买后付”服务。主要原因是，Z世代群体中有许多年轻买家，他们仍然未建立信用，所以会通过“先买后付”进行小额商品的购买。

与此同时，Z世代消费者对新的数字支付方式接受程度也比较高，比如移动钱包、非接触式解决方案和点对点支付应用程序。

需要卖家注意的是，美国Z世代在网购时的退货率是非常高的。他们在购物时往往会一次性购买多件同类型的商品，然后只留下一件。

美国Z世代的这种退货行为往往让卖家头疼不已，为了减少商品的退货率，卖家可以适时地收取退货费，然后完善产品描述中的尺码和尺寸信息，或者让客服提醒一次性购买多件同类商品的消费者，为他们提供帮助，以降低商品的退货率。

总的来说，美国Z世代这一消费群体正在崛起，卖家务必要注意他们的消费需求。