Google公布2020年假日季美国消费者行为的重要变化

10月27日消息，据外媒报道，随着假日购物季的到来，Google根据对其平台上购物相关搜索的分析，确定了美国消费者购物行为的五个重要转变。

我们已经看到了消费者行为在新冠疫情中发生了变化并做出了调整，这些新信息有助于零售商在一年中最繁忙的购物季进一步规划和增强其策略。Google表示，以下是目前美国消费者购物行为中需要注意的五个重要转变。

1、提前进行假日购物

据报道，随着预算的紧缩和网购时间的增多，美国消费者比往常的感恩节后更早地开始关注优惠活动。Google数据显示，27%的美国消费者他们在8月底就开始假日购物。6月份，Google“最优惠产品”的搜索量在全球范围内同比增长了60%。这意味着对卖家来说，现在开始提供折扣并且尽可能频繁的提供优惠，可能比举行一场针对假日的促销活动效果更好。

2、新的和更广泛的受众群体

越来越多的人开始在网上购物，在Google调查的消费者中，有超过50%的人表示他们尝试过新的购物服务。5月份，Google“最佳杂货店送货”的搜索量在全球范围内同比增长了700%以上。这种增长表明，在线购物正在吸引新的和更广泛的受众群体，甚至可能是那些更愿意在这个假期旺季在实体店购物的受众群体。

3、在网上预先做好店内购物计划

并非所有的消费者都选择网购，但许多消费者会预先在网上做好店内购物计划（这样可以最大限度地减少他们在店内的停留时间）。根据Google的数据，“时尚在线购物”的搜索量同比增长了600%。截至5月，“附近有货”的搜索量在全球范围内同比增长100%以上。如果零售商想鼓励店内购买，可以考虑在其网站上标出可购商品，帮助顾客提前做好计划。

4、注重品牌价值观

许多购物者都希望支持本地企业（独立零售商的好消息），并希望在与自己价值观一致的店铺消费。Google数据显示，在接受调查的美国消费者中，有46%的人表示他们会更愿意在与其价值观相符的企业购物。同样，据报道，全球范围内“支持本地企业”的搜索量同比增长了2000多次。如果你的店铺有特定的使命，或计划在假日期间将部分销售额捐赠给有价值的事业，请确保能清晰地表明这一点。

5、偏好熟悉的品牌商品

虽然有近三分之一的美国消费者在新冠疫情期间购买过新品牌的商品（根据Google6月份收集的信息），但35%的美国消费者表示，他们只在自己熟悉的店铺购物。消费者在接触新品牌时，可能会觉得有一定的风险，反而更喜欢已经熟悉的品牌商品。

编译✎   小朱/AMZ123

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