晚上十点，她男朋友已经半个小时没回复微信了
深圳市易仓科技，跨境电商品牌服务商，主研电商ERP、海外仓WMS、货代TMS、货源分销M2B等高端管理软件。拥有强大的研发团队和豪华的实施客服团队，目前已和大量跨境巨头合作，用优质的软件系统帮助跨境企业提高效率、改善管理、优化流程
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2019-03-13 19:27
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（图片来源于网络）
01
误会
其实，这一切只是一个误会，她男朋友是太忙了！她男朋友是一名ebay客服，负责10个账号、5个平台，每天处理ebay站内信邮件，面对超多邮件和客户！
可能听着简单，然而，如果一个客户问3个问题，不同站点的客户还得去搜各种翻译，而且每次回一个邮件消息，还得翻翻客户之前说了啥，看客户买了啥产品，算起来，一个客户至少得花3-5分钟，算每天面对100个客户，那也得500分钟了，还是比较理想的状态！且这只是客服的其中的一些工作~
还有一点，那就是账号还容易混乱，曾经有卖家抱怨过，多账号操作时不小心在一封站内信末尾署名签上了另外一个品牌名称，结果造成了关联风险，真是风险大，还浪费人力物力。
02
转机
当她知道了她男朋友的难处之后，心疼不已，想通过朋友、网页等渠道找到解决方案！跨境界，圈子说大不大，说小也不小！想找到解决方案，只要多问几个朋友，也许就有答案！
这不，她有个做卖家的朋友，说到她公司正在用易仓ERP刚推出的ebay站内信管理功能神器！有了这个神器后，她朋友公司的客服轻松了很多，出错率和加班率快速下降！
这款神器，让客服方便快捷地一键翻译各种语言，再也不用各种复制粘粘到其他地方找翻译；不用担心账号关联问题，多账号多平台管理也没问题；不用翻看以前信息，全部整合在一个页面，类似“淘宝旺旺”……
03
契合
如果你也是一枚ebay客服，还有加不完的班，掉不停的头发，吃不完的快餐……真的要易仓ERP刚推出的ebay站内信升级版用起来！
站内信是买卖双方沟通的重要渠道，不容小觑。卖家可通过神器助力，节省2-3个人力成本，提高客服的工作效率，降低失误率，获取超高顾客满意度。
1、邮件消息整合
以客户ID为维度，同一个客户的信息，会整合到一个聊天框，化繁为简，再也不用一条一条去找客户之前说了啥，大大提高了客服的人力效率，一天处理对付几百条信息再也不是啥难题啦！对了，还可以根据喜好，设置普通模式和对话框模式，特别个性化~
2、多账号强管理
通过高端技术的手法，按照不同的站点、不同的账号、不同的产品，直接在ERP上操作处理多个账号和店铺的case和邮件，避免重复的退出登录引起了账号关联错误，也不再担心后台卡顿、打不开而影响效率！
3、最新订单信息
在信息回复页面自动抓取买家的订单详细信息，方便判断有无购买记录，区分售前、售后邮件站内信，一目了然看到买家有没有买东西，买了什么，类似淘宝客服页面，方便快捷地掌握客户信息。
4、一键快速翻译
呐，在信息回复页面配置了精准、便捷的一键翻译功能，中、英、法、德、西班牙、日等语言都能随心所欲的翻译切换，再也不用花费时间到处去找翻译啦~
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