仅凭一款单品“杀”进美国市场,户外黑马Outer凭什么成功?
Outer创立于2018年,创始人是有长期海外生活背景的华人刘佳科。在Outer创立之后的一整年里,它就售卖一款单品——户外沙发,客单价还卖到了5000美元。
就是这款单品,让Outer在11个月内便达到了200万美元的销售额,2020年更是实现了销售额10倍增长。
一个华人,在中国生产沙发,卖给美国用户,卖出了高价,还卖的风生水起,他是如何做到的?Outer为何如此受市场青睐?
一、把问题解决到极致,走“极致单品”策略
美国人喜爱户外生活,几乎家家都有大院子。但是严重的晨露及鸟粪却让很多户外沙发都惨不忍睹。
针对这两个问题,Outer做了创新的坐垫设计,并申请了名为Outershell的嵌入式把手专利。
OuterShell是一个内置的防水布罩,可以很便捷地将坐垫罩起来,避免潮湿问题。Outer团队自研了科技环保面料,提升沙发的防霉、防褪色能力,并通过“记忆棉+防水罩”创新坐垫设计,提升舒适度和洁净度。
模块化设计让物流成本大幅度降低,不仅节约了集装箱的容量,也让尾程配送的装卸和入户也更为简便。
轻巧便捷的Outershell设计,则解决了单品重,难收纳的问题。不用的时候直接将沙发垫子打包提进室内。
二、深入服务私域流量:Email 邮件营销
除了在现在比较火爆的媒体平台进行流量推广,Outer还专门搭建了一个 Email 邮件营销的团队。
Email 营销的作用不仅仅是销售渠道,而是能够用恰当的距离给予陪伴和互动感。Outer 的客单价较高,因此第一次购买的用户决策时间比较长,一开始可能在 2-4 周。Outer 并不想要刺激用户进行冲动型下单,而是会收集起这些信息,通过邮件建立长线关系。
Outer 的 Email 团队,会从用户装修前开始,给予户外家居方案建议,到装修后跟进回访,收集反馈,一直和用户保持非常个人化的互动。这使得 Outer 用户的回头率很高。创始人佳科提到在 2020 年 9 月推出的地毯新品时,几乎是刚一预告就被老客人通过邮件把第一批货全部预定光了。Email 也成为 Outer 一个自有的内容营销渠道。每个月 Outer 都会根据季节推出不同主题的内容,通过长线种草达成转化。这个好处是在获得新客之后,就能大幅降低对于 Facebook 和 Google 的依赖。
三、赋予品牌精神价值
Outer 从创立之初就并不只是想做家具的卖货商,而是想做一个长期的品牌。相较于高端的品牌静态展示,Outer更倾向于用生活化的视频和图片去展示一种户外生活的可能。
在官网的展示页面,你可以看到宠物上蹿下跳,孩童嬉戏玩闹,甚至泼洒咖啡,但是这都没关系,Outer全都可以轻松应对。Outer鼓励大家尽情享受户外生活,亲近自然。
Outer 用户的返图,
Outer用户的反馈也体现浓烈的生活氛围感:
「我们全家人都说,曾经在 Outer 的沙发上睡着过。」
「在后院里看日落真的太美了。」
四、推出【邻居体验家】项目
邻居体验家是 Outer 推出的一种创新的线下体验模式。Outer 允许购买了产品的用户,将自家的后院变成一个「Showroom展厅」,来接待其他有意向体验产品的潜在用户。
每一位提供产品展示的卖家都可以获得一定的报酬,而那些还在犹豫的客户则可以亲自感受outer产品的价值。根据官方数据,Outer 目前已经有超过1000个线下体验点。这样,outer不仅激活了用户,还组建成了线下联动社群。
五、践行环保理念
环保可持续同时也是outer的核心理念之一,就像 Patagonia 的创始人所说,喜爱户外活动、户外生活的人,天然就是一个环保主义者。
在 2020 年 9 月,Outer 推出的第二款产品,叫做「1188 Rug Collection」户外地毯系列,意思为每块地毯都利用了 1188 个回收塑料瓶制成。
Outer 在官网上描述了一组数据,每个人每年平均会向大自然丢弃 100 个塑料瓶,而这一款地毯就相当于回收了一个人 12 年的塑料瓶垃圾。1188 地毯的价格是市场上户外地毯的 2 倍以上,但是上线不到七天就完全脱销,非常受欢迎。
综上
Outer在产品质量,品牌营销,品牌价值传递等方面的表现都极为出色,在竞争如此激烈的市场,outer能够深度挖掘用户需求,不仅仅是产品需求更包括了精神需求,将品牌溢价做到了极致。2021年,outer先后获得两轮融资共计6050万美元。
迄今为止,Outer已经有了沙发、餐桌、烤火炉、咖啡桌、户外地毯几大品类,每类别的单品一经推出就会在熟客中掀起一波复购热潮。
当然,在产品知识产权保护方面,outer也在持续进行。
目前拥有已注册的商标包括有:Outer,OuterShell
而其王牌产品OuterShell则拥有美国发明专利如下:
该产品的独立权利要求为权利要求1,权利要求10,其中权利要求1的范围最大。因此根据其权利要求1,可以列出其主要的专利保护点如下:
1.一个一体式保护覆盖装置,具有保护面罩和细长织物;
2.保护面罩的一端通过第一连接结构与细长织物的连接;
3.保护面罩的另一端通过第二连接结构与细长织物连接;
因此,只要销售的产品完全包含了上述的全部1.2.3点,应当就是构成了专利侵权。
以上就是我们今天的品牌分享,Outer的成功并非偶然,在其身上有很多值得卖家们学习借鉴的地方,只要坚持创新,用心经营品牌,相信未来中国品牌里面会诞生更多Outer!