如何在合规范围内提高亚马逊的评论数量和评分?
最近有不少朋友私信小编自己的链接有出单但是留评率总是不高,询问小编针对增加留评率这块有哪些方法,今天小编给总结几个可靠能够增加评论数的方法,
Amazon Vine绿标 :
对于新卖家而言比较快速获取评论的方法可以参加亚马逊官方提供的Amazon Vine计划,Vine呢就是亚马逊给卖家提供的一个测试产品的活动,相当于卖家提供免费产品,亚马逊会邀请优质的测评达人领取产品进行使用体验后做出评价,这些评价会是公平公正且权重性也是很高,如果你的产品存在质量问题那么一样会遭受差评的,如果不能保证产品的质量问题那么也难以保证评论质量,
参加Vine活动也是有一定条件,
1;品牌备案成功
2;采用FBA派送且现有库存
3;listing页面的评论数量少于30条
4;listing配备完善的图片和描述
第三方邮件营销:
给已经购买过产品还没回评的卖家发送邮件寻求评论
目前可以通过亚马逊允许使用的FeedbackWhiz和FeedbackFive等工具,这些工具能够向购买了你的产品并请求反馈的客户发送自动跟进电子邮件。在许多情况下,这个小小的推动可以大大鼓励客户留下评论,
但是,一定要仔细阅读亚马逊给出的邮件内容注意事项,不少买家因为邮件内容导致违规
需要注意事项;
邮件内容上不能直接向卖家直接要求请求评论五星好评等,
不能以促销折扣,有偿评论等消息诱导卖家评论,
也不能发送太多的邮件,发送多了可能对适得其反毕竟换成是有人一直给你发送邮件心理也多少会有点烦,
正确的邮件内容
简单简短,礼貌用词,
可在邮件附上贴心的售后服务资讯,像是提醒买家一些产品使用上需要特别注意的事项,或是产品如果坏了能去哪里维修等,在邮件中分享其他消费者对于产品使用的体验也是亚马逊允许的,最重要的是要在邮件中提到,亚马逊欢迎消费者在使用产品后,鼓励留下对于该产品真实的想法。
买家订单页面请求评论
这个功能在买家订单页面中可以找到在发送退款键旁
这里可以给买家的邮件发送一条邀请评论产品反馈,但消息是亚马逊直接发送所以在邀请文案上不能做变更,每个订单都可以去进行请求评论,
当订单数量不多情况下手动操作即可,订单量多起来后可以通过一些ERP有一键发送的功能相对而言就很节约时间了,在买家下单后的4-30天内可以使用此功能,在这里也需要注意一下请求时间,最好是在买家收到货后一周内去进行请求,
促销折扣增加订单量
要获取更多的评价肯定需要更多有订单,没订单怎么来的评价呢,所以在前期评价少又没多少订单的情况要思考的就是增加订单量了,多做一些站内外的一些促销活动,设置折扣,站外的社媒营销等增加订单量,
在促销时间内降低价格。将优惠券与产品发布相结合可以给买家留下好印象。消费心理用低的价格买到了质量体验方面很好的产品,自然能使他们会更愿意好的评论。
处理负面评价
收到差评是比较常见的,遇到差评不要慌先看一下差评原因是否因为产品质量问题还是啥,然后及时联系买家处理差评,针对差评原因给买家推一下解决方案,如果是属于自己产品质量问题,提出换货给出优惠券,或者客单价不高的话直接在给补发一件等等具体看差评结合去给解决方案,能够让差评更改程好评
一定要及时处理,许多买家会先发送邮件告知卖家遇到的情况不会直接给差评,邮件回复不及时会造成差评率的提成,所以一定要及时关注邮件情况。
总结:
总之让买家心甘情愿的填写评价,除了提高消费者的体验外,还是需要把控好自己的产品质量做到性价比物美价廉的产品,再合理的利用增加留评率的方法,那么好评自然不会少,打铁还需自身硬哈哈