卖家注意!亚马逊后台大批Amazon.Found链接涌现,已影响销售!
近期,亚马逊的卖家管理平台涌现了一系列奇异事件。
众多卖家惊讶地发现,在他们的商品库存管理板块内,凭空出现了与自己当前热销商品完全一致的商品条目(listing)。这些新增的listing不仅在标题、图片以及商品详细说明上与原listing惊人地相似,而且其SKU(库存单位)被特别标记为“Amazon Found”,并且库存量仅显示为两件。
一位受影响的卖家在进入自己的店铺管理后台时,震惊地发现自己的商品库存管理区域多了一个与原销售商品一模一样的listing。从精心设计的标题、到细致入微的商品图片展示,再到详尽无遗的商品描述,这个新出现的listing与原listing几乎难以区分。唯一的区别点在于,这个新listing的SKU被标注为“Amazon Found”,且其库存数量被限制在了两件。
值得注意的是,当卖家尝试删除这个链接时,它竟然会再次神秘地出现,即便删除了三次,也依然无法彻底摆脱。这种现象并非个例,许多卖家都收到了亚马逊的邮件通知,表明他们也遇到了同样的问题。
“从昨晚开始,就不断收到系统邮件,亚马逊竟自动上架了8条与自己在售链接完全相同的listing。”
“自己什么都没操作,结果账户里就多出了listing,而且新增的listing与自己的正常销售商品的ASIN编码完全相同。”
“弄了半天自己倒成跟卖了……”
更令人震惊的是,由于亚马逊创建的这个链接采用的是自发货方式,而卖家的则是FBA库存,尽管价格完全相同,但卖家的FBA链接竟然被这个自发货链接抢走了购物车。卖家们为了抢回购物车,甚至尝试了降价策略,但遗憾的是,并未取得成功。
近期,由于前台被“Amazon.Found”链接大量占据,导致显示的可售库存数量变得稀少,这对大批卖家的正常销售和转化率造成了严重的负面影响。
针对这一离奇现象,有卖家咨询了亚马逊客服以了解自动创建SKU的原因。接下来,我们将根据客服的回复,为大家详细解读这一事件的来龙去脉。
一方面,这些SKU之所以产生,可能是源于先前相关的ASIN出现了库存短缺的情况,而随后这些缺失的库存又得以成功恢复。换言之,某些原先标记为缺货的商品,在库存得到补足后,系统会自动赋予它们新的SKU。
另一方面,这种情况也可能与先前的订单退货流程有关。如果买家提出退货申请,但实际上并未退回商品,为了维护卖家的权益,亚马逊可能会先行进行赔偿。然而,如果买家最终完成了退货,或者亚马逊找到了与退货商品状态一致的库存,系统就会对这些库存进行重新统计,并在商家的后台自动生成相应的新SKU。
这一点与亚马逊后台的Amazon. Found释义相匹配:
如果您的商品未正确贴标,亚马逊会将这些商品视为无在售信息的库存,并创建新的商品链接进行销售。
如果您运送的商品与预期收到的商品不同,且该商品具有不同的 ASIN,则收到的商品将作为卖家SKU Amazon.Found.Bxxxxxxxxx分配给您。
所以定义上来说,Amazon.Found这个SKU是由亚马逊库存原因导致,主要用于处理那些未正确贴标的库存或与预期不符的退货商品。
对于亚马逊的这一解释,卖家们虽然表示理解,但鉴于店铺安全直接关系到他们的经济利益,因此他们对待这个问题依然十分谨慎。他们期望亚马逊能够提供更加具体和详尽的解决方案。
一些经验丰富的卖家分享道:“如果产品没有正确贴标,就可能会出现这样的链接。此时,只需重新创建产品信息,问题通常就能得到解决。这有点像手动确认库存的过程。”
对于那些仍在寻找解决方案的卖家来说,这个方法或许值得一试。